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員工談質量
發(fā)布時間：
2023-10-23
真誠最動人
前些天和幾個朋友一起出去玩，路過一家小吃店，老板娘趕緊跑來打開門，熱情地叫住了我們。她大約五十多歲的樣子，一口濃重的當?shù)乜谝?，身上系著一塊花圍裙，笑瞇瞇地給我們推薦自家的拿手菜。我們分別點了自己喜歡的菜，然后她彎下腰小聲地對其中一位說，“你換個菜吧，這個不是最新鮮的”。
我覺得很吃驚，通常情況下，我對這種路邊小吃店的要求是干凈就很好了，但老板娘這樣一來，這個小店的形象在我們心中立馬就不一樣了。我不禁感慨，現(xiàn)在的社會，尤其在這樣不景氣的經(jīng)濟條件下，這樣真誠的人真的不多了。我也想過老板娘這種自揭其短的做法會不會是一種套路，但從客戶的角度看來，這樣真誠的服務態(tài)度確實打動了我。
這讓我想到了自己的崗位，在產(chǎn)品同質化嚴重的時代，服務水平的較量也是企業(yè)脫穎而出的一個重要途徑。真誠，最容易打動人，是一種永遠不會過時的服務態(tài)度。這些年在市場營銷部，聽客戶說得最多的就是我們的水泥貴。確實，同一區(qū)域我們比其他廠家高二三十元是再正常不過的事，但這種市場地位是我們用真誠的服務和付出換來的。
就拿我們部門的后勤工作來說，一年四季，除了年三十到初二，其余時間無論刮風下雨永遠有人上班。即使是下班后，如果客戶有什么緊急需求，只要是職責范圍內(nèi)，不管離公司多遠，我們都會趕回來或者通過其他方式，想辦法盡可能地替客戶解決。住在我隔壁的姐姐曾對別人說，我中午說是回去休息一會，其實就是換個地方工作一會而已，電話響不停。尤其使用新銷售系統(tǒng)后，雖然說是人工智能自動化系統(tǒng)，但其實很多環(huán)節(jié)都離不開人。我們不僅要做到自身技能過硬，還要監(jiān)督好客戶嚴格按照流程執(zhí)行，這一系列都離不開人與人的溝通交流，與我們的服務態(tài)度那就息息相關了。
我認為，周到的服務就是別人問什么你都能給出答案，最好的服務就是任何情況下你給出的答案都是不違背事實但客戶又能欣然接受的。這句話說起來簡單，但其實“給別人一滴水，自己要有一桶水”，需要我們各方面知識技能都綜合學習。雖然還有很多不足，但這確實是我對自己的工作要求。都說溫暖與關愛往往是最有力的殺傷武器，所以我認為除了讓產(chǎn)品本身質量說話以外，我們這個對外的服務窗口也要抓住每一次溝通的機會，除了利益互惠，盡可能地把真誠的服務和友好的感情傳遞給客戶，抓住客戶的資金，更要抓住客戶的心。（尚永珍）
從質檢到市場
我在尖峰十余載，從質量管理部到市場部，崗位不同，但“質量”一直貫穿于工作始終。
說到質量管理，“質量”二字乃重中之重。在分析室那會兒，有時候進廠原材料多起來，不但取樣忙，做樣更忙。有過抱怨，卻從不懈怠，因為我們深知原材料的好壞決定了整個生產(chǎn)過程及水泥產(chǎn)品的好壞。第一時間準確無誤地檢測出原材料質量、成分并把控好進廠原材料質量，是水泥制造的重要前提。
把控好生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)才能保證水泥產(chǎn)品質量。水泥質量是生產(chǎn)制造出來的，不是檢驗出來的，但若有不合格產(chǎn)品流入市場那就是檢驗員沒有把好關。所以嚴格把控水泥產(chǎn)品質量才能讓每一個消費者買得放心、用得舒心。
現(xiàn)在我是市場部的開單員。原先手工開單的時候每天客戶報單，電話這邊才放下那邊又響。為了能又快又準確地記錄下每一個客戶所報車號，提高對客戶的服務質量，我們熟記客戶電話號碼，從起初的反反復復詢問客戶名稱，到后來看電話或聽聲音就能辨別出是哪一位客戶，也很大程度提高了個人工作質量。
銷量多的時候，開票室內(nèi)烏央央的都是司機，我們忙得連上廁所的時間都沒有，駕駛員因為排隊等待產(chǎn)生的不愉快也時有發(fā)生。我們只能在做好的自己本職工作的情況下，用心安撫好每一位司機的心情；有條不紊地管理好現(xiàn)場秩序，讓每個司機都能開開心心地來，舒舒心心地裝到水泥走。（陳曉艷）
質量如同征信
產(chǎn)品的質量如同一個人的征信，努力把好每個關鍵點，做好每道工序的每個細節(jié)才能保證產(chǎn)品質量始終如一。作為水泥生產(chǎn)企業(yè)設備管理者，我要以錨定計量設備器具和檢測儀器的可靠準確性為原則，做好設備高效穩(wěn)定運行為基礎，提供保障生產(chǎn)質量穩(wěn)定的保全措施，隨時關注變化參數(shù)，為穩(wěn)定生產(chǎn)水泥奠定基礎。也如同設備運行質量，從設備運行巡檢到計劃檢修，再到檢修質量過程控制，相關技術參數(shù)確定與控制，延續(xù)到使用過程維護，只要其中有一個環(huán)節(jié)沒有做到位，都有可能出現(xiàn)故障，就會失去別人對這設備管理的信任度，也就如同一個人的征信出現(xiàn)問題，將會終生影響著你，也會失去許多的有利機會而遺憾，產(chǎn)品質量也是如此。（樓旭新）
更多資訊
本報訊6月19日，云南尖峰水泥公司召開動員會，進一步貫徹落實國務院、云南省、普洱市、思茅區(qū)安監(jiān)局有關開展安全生產(chǎn)標準化工作的要求，部署二級安全標準化創(chuàng)建工作。會上，云南尖峰副總經(jīng)理劉升華宣讀了創(chuàng)建安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)的要求和工作安排。安全生產(chǎn)標準化評審單位云南巨星安全技術服務有限公司的代表，為參加會議的人員詳細講解了安全生產(chǎn)標準化咨詢評審的相關知識，并對開展安全生產(chǎn)標準化工作的要求、標準等要素進行了解釋說明。云南尖峰總經(jīng)理周紀平在會上對創(chuàng)建二級安全生產(chǎn)標準化做動員，要求各車間、部門必須于10月底前備齊上報資料，軟硬件均具備驗收條件，力爭年底完成創(chuàng)標工作。通過動員會，云南尖峰、巨星公司的負責人和相關人員進行了深入交流，進一步統(tǒng)一了思想，提高了云南尖峰員工對安全生產(chǎn)標準化工作的認識。大家認識到，開展安全生產(chǎn)標準化工作，不僅是為了貫徹黨和國家的一系列文件精神，是政府對企業(yè)的強制性要求，也是企業(yè)自身持續(xù)健康發(fā)展的需要。通過開展安全生產(chǎn)標準化，可以促進企業(yè)建立、健全安全生產(chǎn)責任體系，健全安全生產(chǎn)管理制度，規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)行為，排查治理事故隱患，有效控制危險源，使生產(chǎn)設備、設施符合安全標準，并持續(xù)改
2020
07-31
本報訊特殊作業(yè)許可需要怎樣的管理流程？如何進行特殊作業(yè)許可的票證管理？八大類特殊作業(yè)都有哪些內(nèi)容？……6月17日，集團公司安委會組織安全生產(chǎn)專題講座，就特殊作業(yè)的安全管理知識進行系統(tǒng)、全面的培訓。此次培訓邀請的培訓師是浙江普洛得邦制藥有限公司主管EHS（環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety）的負責人葛政亮，具有多年的企業(yè)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗，也是金華地區(qū)知名的安全管理專家，曾經(jīng)多次參與金華市安監(jiān)局組織的企業(yè)安全環(huán)保檢查，對尖峰主要企業(yè)的情況也有一定了解。在此次講座中，葛政亮分特殊作業(yè)許可范圍分工、特殊作業(yè)許可管理流程、特殊作業(yè)許可票證管理、八大類特殊作業(yè)內(nèi)容四個部分，結合相關法律法規(guī)和自身安全生產(chǎn)管理的實際經(jīng)驗，深入淺出地講解了動火、吊裝、高處、臨時用電、斷路、盲板抽堵、受限空間等八種特殊作業(yè)情況時，規(guī)范許可的業(yè)務分工、審批部門、每個類型作業(yè)審批管理要注意的地方、相關審批部門的職責、現(xiàn)場操作注意事項、審批流程、票證管理等知識，并就尖峰下屬企業(yè)的工作特點，對相關的特殊作業(yè)內(nèi)容做了詳細說明。此外，他還將普洛藥業(yè)特殊作業(yè)安全管理的經(jīng)驗做了分享
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本報訊6月19日，云南尖峰水泥公司召開動員會，進一步貫徹落實國務院、云南省、普洱市、思茅區(qū)安監(jiān)局有關開展安全生產(chǎn)標準化工作的要求，部署二級安全標準化創(chuàng)建工作。會上，云南尖峰副總經(jīng)理劉升華宣讀了創(chuàng)建安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)的要求和工作安排。安全生產(chǎn)標準化評審單位云南巨星安全技術服務有限公司的代表，為參加會議的人員詳細講解了安全生產(chǎn)標準化咨詢評審的相關知識，并對開展安全生產(chǎn)標準化工作的要求、標準等要素進行了解釋說明。云南尖峰總經(jīng)理周紀平在會上對創(chuàng)建二級安全生產(chǎn)標準化做動員，要求各車間、部門必須于10月底前備齊上報資料，軟硬件均具備驗收條件，力爭年底完成創(chuàng)標工作。通過動員會，云南尖峰、巨星公司的負責人和相關人員進行了深入交流，進一步統(tǒng)一了思想，提高了云南尖峰員工對安全生產(chǎn)標準化工作的認識。大家認識到，開展安全生產(chǎn)標準化工作，不僅是為了貫徹黨和國家的一系列文件精神，是政府對企業(yè)的強制性要求，也是企業(yè)自身持續(xù)健康發(fā)展的需要。通過開展安全生產(chǎn)標準化，可以促進企業(yè)建立、健全安全生產(chǎn)責任體系，健全安全生產(chǎn)管理制度，規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)行為，排查治理事故隱患，有效控制危險源，使生產(chǎn)設備、設施符合安全標準，并持續(xù)改
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2020
07-30
尖峰天然產(chǎn)物躋身天津開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新20強
本報訊日前，天津尖峰天然產(chǎn)物研究開發(fā)有限公司在天津開發(fā)區(qū)近3.5萬家企業(yè)中脫穎而出，獲得“2015年度科技創(chuàng)新20強企業(yè)”榮譽。天津市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新20強企業(yè)的評選標準主要包括：2015年獲得過科學技術獎或專利獎，以及其他省級以上獎勵；獲得過省級以上研發(fā)機構資格認定或獲批組建；2015年發(fā)明及實用新型專利申請量和授權量較大，合計超過15件以上；2015年獲得國家或天津市重點科技計劃立項支持；科研成果取得重大進展和突破。根據(jù)上述標準，尖峰天然產(chǎn)物公司除“天津市植物廢棄物再利用技術工程中心建設”成果獲得了天津市科技創(chuàng)新工程獎二等獎以外，還完成了葡萄籽提取物、人參皂苷去農(nóng)殘的工藝研究，制訂了葡萄籽提取物（葡萄籽低聚原花青素）國際商務標準；為更好地開展中試實驗，還對二車間進行了大規(guī)模的技術改造，且已開展從藍莓中提取花青素的工藝優(yōu)化研究。同時，尖峰天然產(chǎn)物公司2015年度主營業(yè)務收入、營業(yè)利潤、稅收收入等各項經(jīng)濟指標，同比都有顯著增長。憑借質量優(yōu)、效益好、貢獻大，安全環(huán)保、履行良好的社會責任等優(yōu)勢，尖峰天然產(chǎn)物公司成功通過評審，躋身天津開發(fā)區(qū)“2015年度科技創(chuàng)新20強企業(yè)”行列。（
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07-31
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SAF Coolest v1.3.1.2 設置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
無數(shù)據(jù)提示
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