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員工談質(zhì)量
發(fā)布時間：
2023-10-23
真誠最動人
前些天和幾個朋友一起出去玩，路過一家小吃店，老板娘趕緊跑來打開門，熱情地叫住了我們。她大約五十多歲的樣子，一口濃重的當(dāng)?shù)乜谝?，身上系著一塊花圍裙，笑瞇瞇地給我們推薦自家的拿手菜。我們分別點了自己喜歡的菜，然后她彎下腰小聲地對其中一位說，“你換個菜吧，這個不是最新鮮的”。
我覺得很吃驚，通常情況下，我對這種路邊小吃店的要求是干凈就很好了，但老板娘這樣一來，這個小店的形象在我們心中立馬就不一樣了。我不禁感慨，現(xiàn)在的社會，尤其在這樣不景氣的經(jīng)濟(jì)條件下，這樣真誠的人真的不多了。我也想過老板娘這種自揭其短的做法會不會是一種套路，但從客戶的角度看來，這樣真誠的服務(wù)態(tài)度確實打動了我。
這讓我想到了自己的崗位，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時代，服務(wù)水平的較量也是企業(yè)脫穎而出的一個重要途徑。真誠，最容易打動人，是一種永遠(yuǎn)不會過時的服務(wù)態(tài)度。這些年在市場營銷部，聽客戶說得最多的就是我們的水泥貴。確實，同一區(qū)域我們比其他廠家高二三十元是再正常不過的事，但這種市場地位是我們用真誠的服務(wù)和付出換來的。
就拿我們部門的后勤工作來說，一年四季，除了年三十到初二，其余時間無論刮風(fēng)下雨永遠(yuǎn)有人上班。即使是下班后，如果客戶有什么緊急需求，只要是職責(zé)范圍內(nèi)，不管離公司多遠(yuǎn)，我們都會趕回來或者通過其他方式，想辦法盡可能地替客戶解決。住在我隔壁的姐姐曾對別人說，我中午說是回去休息一會，其實就是換個地方工作一會而已，電話響不停。尤其使用新銷售系統(tǒng)后，雖然說是人工智能自動化系統(tǒng)，但其實很多環(huán)節(jié)都離不開人。我們不僅要做到自身技能過硬，還要監(jiān)督好客戶嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，這一系列都離不開人與人的溝通交流，與我們的服務(wù)態(tài)度那就息息相關(guān)了。
我認(rèn)為，周到的服務(wù)就是別人問什么你都能給出答案，最好的服務(wù)就是任何情況下你給出的答案都是不違背事實但客戶又能欣然接受的。這句話說起來簡單，但其實“給別人一滴水，自己要有一桶水”，需要我們各方面知識技能都綜合學(xué)習(xí)。雖然還有很多不足，但這確實是我對自己的工作要求。都說溫暖與關(guān)愛往往是最有力的殺傷武器，所以我認(rèn)為除了讓產(chǎn)品本身質(zhì)量說話以外，我們這個對外的服務(wù)窗口也要抓住每一次溝通的機(jī)會，除了利益互惠，盡可能地把真誠的服務(wù)和友好的感情傳遞給客戶，抓住客戶的資金，更要抓住客戶的心。（尚永珍）
從質(zhì)檢到市場
我在尖峰十余載，從質(zhì)量管理部到市場部，崗位不同，但“質(zhì)量”一直貫穿于工作始終。
說到質(zhì)量管理，“質(zhì)量”二字乃重中之重。在分析室那會兒，有時候進(jìn)廠原材料多起來，不但取樣忙，做樣更忙。有過抱怨，卻從不懈怠，因為我們深知原材料的好壞決定了整個生產(chǎn)過程及水泥產(chǎn)品的好壞。第一時間準(zhǔn)確無誤地檢測出原材料質(zhì)量、成分并把控好進(jìn)廠原材料質(zhì)量，是水泥制造的重要前提。
把控好生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)才能保證水泥產(chǎn)品質(zhì)量。水泥質(zhì)量是生產(chǎn)制造出來的，不是檢驗出來的，但若有不合格產(chǎn)品流入市場那就是檢驗員沒有把好關(guān)。所以嚴(yán)格把控水泥產(chǎn)品質(zhì)量才能讓每一個消費者買得放心、用得舒心。
現(xiàn)在我是市場部的開單員。原先手工開單的時候每天客戶報單，電話這邊才放下那邊又響。為了能又快又準(zhǔn)確地記錄下每一個客戶所報車號，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，我們熟記客戶電話號碼，從起初的反反復(fù)復(fù)詢問客戶名稱，到后來看電話或聽聲音就能辨別出是哪一位客戶，也很大程度提高了個人工作質(zhì)量。
銷量多的時候，開票室內(nèi)烏央央的都是司機(jī)，我們忙得連上廁所的時間都沒有，駕駛員因為排隊等待產(chǎn)生的不愉快也時有發(fā)生。我們只能在做好的自己本職工作的情況下，用心安撫好每一位司機(jī)的心情；有條不紊地管理好現(xiàn)場秩序，讓每個司機(jī)都能開開心心地來，舒舒心心地裝到水泥走。（陳曉艷）
質(zhì)量如同征信
產(chǎn)品的質(zhì)量如同一個人的征信，努力把好每個關(guān)鍵點，做好每道工序的每個細(xì)節(jié)才能保證產(chǎn)品質(zhì)量始終如一。作為水泥生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備管理者，我要以錨定計量設(shè)備器具和檢測儀器的可靠準(zhǔn)確性為原則，做好設(shè)備高效穩(wěn)定運行為基礎(chǔ)，提供保障生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定的保全措施，隨時關(guān)注變化參數(shù)，為穩(wěn)定生產(chǎn)水泥奠定基礎(chǔ)。也如同設(shè)備運行質(zhì)量，從設(shè)備運行巡檢到計劃檢修，再到檢修質(zhì)量過程控制，相關(guān)技術(shù)參數(shù)確定與控制，延續(xù)到使用過程維護(hù)，只要其中有一個環(huán)節(jié)沒有做到位，都有可能出現(xiàn)故障，就會失去別人對這設(shè)備管理的信任度，也就如同一個人的征信出現(xiàn)問題，將會終生影響著你，也會失去許多的有利機(jī)會而遺憾，產(chǎn)品質(zhì)量也是如此。（樓旭新）
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4月27日，貴州省黔東南州召開慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)大會，黃平尖峰水泥公司在大會上被授予黔東南州五一勞動獎狀。 黔東南州人大常委會黨組書記、主任湯越強(qiáng)在大會講話中希望，全州廣大職工群眾牢記習(xí)近平總書記殷切囑托，緊緊圍繞全州中心大局，自覺肩負(fù)光榮使命，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神和新時代貴州精神，爭做新時代知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者，積極投身全州經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的主戰(zhàn)場，在建設(shè)社會主義現(xiàn)代化新征程中再立新功、再創(chuàng)輝煌。大會對獲得黔東南五一勞動獎、工人先鋒號、黔東南工匠榮譽(yù)的集體和個人進(jìn)行命名表彰，包括黃平尖峰在內(nèi)的40個單位獲得黔東南州五一勞動獎狀。 另訊 5月7日下午，貴州省黃平縣舉行2021年勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會,對11名勞動模范、19名先進(jìn)工作者進(jìn)行表彰，黃平尖峰黨支部副書記、工會主席錢江被授予黃平縣“勞動模范”榮譽(yù)。 黃平縣委副書記、縣長楊智在大會上號召，全縣上下大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，使崇尚勞模、學(xué)習(xí)勞模、爭當(dāng)勞模蔚然成風(fēng)，進(jìn)一步匯聚起加快黃平高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大力量。作為勞模代表，錢江在大會上做經(jīng)驗交流發(fā)言。
2021
05-21
? 在第五個“中國品牌日”來臨之際，黃石市質(zhì)量強(qiáng)市工作委員會辦公室隆重舉行“推進(jìn)黃石高質(zhì)量發(fā)展70品牌”授牌儀式，大冶尖峰水泥公司被授予“先進(jìn)制造業(yè)品牌”。 ??? 為振興疫后經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心，黃石市質(zhì)量強(qiáng)市工作委員會辦公室組織開展了“黃石榮耀，時代華章——建市七十周年，推進(jìn)黃石高質(zhì)量發(fā)展70品牌”大型新聞?wù){(diào)查宣傳展示活動，旨在大力宣傳黃石各行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)的重大成就、先進(jìn)典型，激勵引領(lǐng)全市企業(yè)進(jìn)一步樹立“質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”的強(qiáng)烈意識，助力黃石“五城建設(shè)”、凝聚經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)大合力。 ??? 經(jīng)市民投票，選出的建市七十年推進(jìn)黃石高質(zhì)量發(fā)展70品牌和30特色品牌，分別被授予先進(jìn)制造業(yè)品牌、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌、優(yōu)質(zhì)教育品牌、優(yōu)秀文化品牌、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)品牌和黃石高質(zhì)量發(fā)展特色品牌，大冶尖峰獲得“先進(jìn)制造業(yè)品牌”榮譽(yù)。
2021
05-21
4月29日，尖峰大廈員工經(jīng)過新制作的黨史知識宣傳墻時，駐足瀏覽。 ??? 2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年，中央號召全黨上下開展黨史學(xué)習(xí)教育。自集團(tuán)公司黨委部署黨史學(xué)習(xí)教育工作以來，公司各級黨組織積極行動，通過專題黨課、集中學(xué)習(xí)、參觀紅色教育基地、重溫入黨誓詞等多種形式，進(jìn)一步堅定理想信念。
2021
05-06
4月份，中國水泥行業(yè)、湖北省黃石市各有一項榮譽(yù)被大冶尖峰獲得，該公司在環(huán)保、扶貧方面所做的工作受到肯定。 ??? 4月20-21日在杭州舉行的2021中國水泥產(chǎn)業(yè)峰會，以“同使命·謀創(chuàng)新·共發(fā)展”為主題，深度探討當(dāng)前水泥行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，會議期間進(jìn)行了水泥行業(yè)雙百強(qiáng)系列獎頒獎儀式，經(jīng)過對品牌成長力、品牌生產(chǎn)力、品牌認(rèn)知度、品牌美譽(yù)度等多維度信息審核，大冶尖峰榮獲“環(huán)保突出貢獻(xiàn)企業(yè)”稱號。 ??? 近日，黃石市工商聯(lián)（商會）召開十二屆六次執(zhí)委會，回顧2020年工作，部署2021年目標(biāo)任務(wù)，表彰了全市“精準(zhǔn)扶貧，民企助力”行動先進(jìn)集體，大冶尖峰被授予“先進(jìn)民營企業(yè)”榮譽(yù)稱號。
2021
05-06
4月16日，由貴州省黃平縣縣長楊智帶隊的考察團(tuán)到集團(tuán)公司總部走訪，與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就黃平尖峰未來發(fā)展、進(jìn)一步加強(qiáng)雙方深度合作等主題進(jìn)行座談。交流中，蔣曉萌董事長介紹了尖峰近年來的發(fā)展情況，引起考察團(tuán)成員的一致贊許。楊智表示，尖峰是一個有社會責(zé)任感、認(rèn)認(rèn)真真做實業(yè)的企業(yè)，希望能夠在其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也能夠進(jìn)一步合作，促進(jìn)黃平經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2021
04-21
3月23日，中國水泥網(wǎng)以《“利人”的“利己者 尖峰的追求與夢想》為題，發(fā)表了對集團(tuán)公司董事長蔣曉萌的專訪。采訪中，蔣曉萌對中國水泥行業(yè)未來發(fā)展趨勢發(fā)表看法，并介紹了尖峰水泥產(chǎn)業(yè)今后一個時期內(nèi)的發(fā)展思路。在此對該文全文轉(zhuǎn)載…
2021
04-12
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