新聞中心
news
員工談質(zhì)量
發(fā)布時(shí)間：
2023-10-23
真誠最動人
前些天和幾個(gè)朋友一起出去玩，路過一家小吃店，老板娘趕緊跑來打開門，熱情地叫住了我們。她大約五十多歲的樣子，一口濃重的當(dāng)?shù)乜谝?，身上系著一塊花圍裙，笑瞇瞇地給我們推薦自家的拿手菜。我們分別點(diǎn)了自己喜歡的菜，然后她彎下腰小聲地對其中一位說，“你換個(gè)菜吧，這個(gè)不是最新鮮的”。
我覺得很吃驚，通常情況下，我對這種路邊小吃店的要求是干凈就很好了，但老板娘這樣一來，這個(gè)小店的形象在我們心中立馬就不一樣了。我不禁感慨，現(xiàn)在的社會，尤其在這樣不景氣的經(jīng)濟(jì)條件下，這樣真誠的人真的不多了。我也想過老板娘這種自揭其短的做法會不會是一種套路，但從客戶的角度看來，這樣真誠的服務(wù)態(tài)度確實(shí)打動了我。
這讓我想到了自己的崗位，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代，服務(wù)水平的較量也是企業(yè)脫穎而出的一個(gè)重要途徑。真誠，最容易打動人，是一種永遠(yuǎn)不會過時(shí)的服務(wù)態(tài)度。這些年在市場營銷部，聽客戶說得最多的就是我們的水泥貴。確實(shí)，同一區(qū)域我們比其他廠家高二三十元是再正常不過的事，但這種市場地位是我們用真誠的服務(wù)和付出換來的。
就拿我們部門的后勤工作來說，一年四季，除了年三十到初二，其余時(shí)間無論刮風(fēng)下雨永遠(yuǎn)有人上班。即使是下班后，如果客戶有什么緊急需求，只要是職責(zé)范圍內(nèi)，不管離公司多遠(yuǎn)，我們都會趕回來或者通過其他方式，想辦法盡可能地替客戶解決。住在我隔壁的姐姐曾對別人說，我中午說是回去休息一會，其實(shí)就是換個(gè)地方工作一會而已，電話響不停。尤其使用新銷售系統(tǒng)后，雖然說是人工智能自動化系統(tǒng)，但其實(shí)很多環(huán)節(jié)都離不開人。我們不僅要做到自身技能過硬，還要監(jiān)督好客戶嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，這一系列都離不開人與人的溝通交流，與我們的服務(wù)態(tài)度那就息息相關(guān)了。
我認(rèn)為，周到的服務(wù)就是別人問什么你都能給出答案，最好的服務(wù)就是任何情況下你給出的答案都是不違背事實(shí)但客戶又能欣然接受的。這句話說起來簡單，但其實(shí)“給別人一滴水，自己要有一桶水”，需要我們各方面知識技能都綜合學(xué)習(xí)。雖然還有很多不足，但這確實(shí)是我對自己的工作要求。都說溫暖與關(guān)愛往往是最有力的殺傷武器，所以我認(rèn)為除了讓產(chǎn)品本身質(zhì)量說話以外，我們這個(gè)對外的服務(wù)窗口也要抓住每一次溝通的機(jī)會，除了利益互惠，盡可能地把真誠的服務(wù)和友好的感情傳遞給客戶，抓住客戶的資金，更要抓住客戶的心。（尚永珍）
從質(zhì)檢到市場
我在尖峰十余載，從質(zhì)量管理部到市場部，崗位不同，但“質(zhì)量”一直貫穿于工作始終。
說到質(zhì)量管理，“質(zhì)量”二字乃重中之重。在分析室那會兒，有時(shí)候進(jìn)廠原材料多起來，不但取樣忙，做樣更忙。有過抱怨，卻從不懈怠，因?yàn)槲覀兩钪牧系暮脡臎Q定了整個(gè)生產(chǎn)過程及水泥產(chǎn)品的好壞。第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤地檢測出原材料質(zhì)量、成分并把控好進(jìn)廠原材料質(zhì)量，是水泥制造的重要前提。
把控好生產(chǎn)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)才能保證水泥產(chǎn)品質(zhì)量。水泥質(zhì)量是生產(chǎn)制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的，但若有不合格產(chǎn)品流入市場那就是檢驗(yàn)員沒有把好關(guān)。所以嚴(yán)格把控水泥產(chǎn)品質(zhì)量才能讓每一個(gè)消費(fèi)者買得放心、用得舒心。
現(xiàn)在我是市場部的開單員。原先手工開單的時(shí)候每天客戶報(bào)單，電話這邊才放下那邊又響。為了能又快又準(zhǔn)確地記錄下每一個(gè)客戶所報(bào)車號，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，我們熟記客戶電話號碼，從起初的反反復(fù)復(fù)詢問客戶名稱，到后來看電話或聽聲音就能辨別出是哪一位客戶，也很大程度提高了個(gè)人工作質(zhì)量。
銷量多的時(shí)候，開票室內(nèi)烏央央的都是司機(jī)，我們忙得連上廁所的時(shí)間都沒有，駕駛員因?yàn)榕抨?duì)等待產(chǎn)生的不愉快也時(shí)有發(fā)生。我們只能在做好的自己本職工作的情況下，用心安撫好每一位司機(jī)的心情；有條不紊地管理好現(xiàn)場秩序，讓每個(gè)司機(jī)都能開開心心地來，舒舒心心地裝到水泥走。（陳曉艷）
質(zhì)量如同征信
產(chǎn)品的質(zhì)量如同一個(gè)人的征信，努力把好每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做好每道工序的每個(gè)細(xì)節(jié)才能保證產(chǎn)品質(zhì)量始終如一。作為水泥生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備管理者，我要以錨定計(jì)量設(shè)備器具和檢測儀器的可靠準(zhǔn)確性為原則，做好設(shè)備高效穩(wěn)定運(yùn)行為基礎(chǔ)，提供保障生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定的保全措施，隨時(shí)關(guān)注變化參數(shù)，為穩(wěn)定生產(chǎn)水泥奠定基礎(chǔ)。也如同設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量，從設(shè)備運(yùn)行巡檢到計(jì)劃檢修，再到檢修質(zhì)量過程控制，相關(guān)技術(shù)參數(shù)確定與控制，延續(xù)到使用過程維護(hù)，只要其中有一個(gè)環(huán)節(jié)沒有做到位，都有可能出現(xiàn)故障，就會失去別人對這設(shè)備管理的信任度，也就如同一個(gè)人的征信出現(xiàn)問題，將會終生影響著你，也會失去許多的有利機(jī)會而遺憾，產(chǎn)品質(zhì)量也是如此。（樓旭新）
更多資訊
中國證券監(jiān)督管理委員會浙江監(jiān)管局與中國證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司合作推出“那些你需要知道的私募基金投資真相”投教產(chǎn)品。隨著私募股權(quán)投資的爆發(fā)，個(gè)人投資者比例進(jìn)一步增加，隨之而來的“暴富神話”騙局也越來越多。可“私募”背后的事情可能沒你想的那么簡單，風(fēng)險(xiǎn)防范知識須要早知。
2020
07-30
中國證券監(jiān)督管理委員會浙江監(jiān)管局與中國證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司合作推出“那些你需要知道的私募基金投資真相”投教產(chǎn)品。隨著私募股權(quán)投資的爆發(fā)，個(gè)人投資者比例進(jìn)一步增加，隨之而來的“暴富神話”騙局也越來越多?？伞八侥肌北澈蟮氖虑榭赡軟]你想的那么簡單，風(fēng)險(xiǎn)防范知識須要早知。
2020
07-31
中國證券監(jiān)督管理委員會浙江監(jiān)管局與中國證券投資者保護(hù)基金有限責(zé)任公司合作推出“那些你需要知道的私募基金投資真相”投教產(chǎn)品。隨著私募股權(quán)投資的爆發(fā)，個(gè)人投資者比例進(jìn)一步增加，隨之而來的“暴富神話”騙局也越來越多。可“私募”背后的事情可能沒你想的那么簡單，風(fēng)險(xiǎn)防范知識須要早知。
2020
07-31
本報(bào)訊12月16日，集團(tuán)公司黨委書記、董事長蔣曉萌到云南尖峰水泥公司調(diào)研、指導(dǎo)工作。當(dāng)天上午，蔣曉萌在云南尖峰經(jīng)營班子陪同下，深入一線，先后到生產(chǎn)制造部中控室、原材料粘土堆場、褐煤堆場等區(qū)域?qū)嵉卣{(diào)研考察，了解生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題。隨后又召開了經(jīng)營分析會，對云南尖峰今年1至11月份的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)做對比分析，向經(jīng)營班子提出兩點(diǎn)要求：進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力；加強(qiáng)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)處理，提升企業(yè)資源獲取能力和水平。16日下午召開的云南尖峰中層干部會議上，蔣曉萌首先對云南尖峰2018年取得投產(chǎn)以來最高產(chǎn)量、最好效益給予充分肯定，對云南尖峰全體干部員工的辛勤付出表示感謝。之后，針對水泥行業(yè)和云南區(qū)域市場環(huán)境，蔣曉萌做了細(xì)致的分析，并結(jié)合云南尖峰當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出下一步的工作重點(diǎn)：一、要充分重視和調(diào)動各級員工的主動性和責(zé)任心，提高團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力；二、原料礦山是制約水泥企業(yè)未來發(fā)展的重要因素，對此要充分重視，制訂明確的策略和方法，列出時(shí)間表，盡最大可能獲取未來的生產(chǎn)資源；三、持續(xù)倡導(dǎo)和推進(jìn)技術(shù)革新，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)工藝水平，保持行業(yè)競爭優(yōu)勢；四、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)
2020
07-31
本報(bào)訊12月16日，集團(tuán)公司黨委書記、董事長蔣曉萌到云南尖峰水泥公司調(diào)研、指導(dǎo)工作。當(dāng)天上午，蔣曉萌在云南尖峰經(jīng)營班子陪同下，深入一線，先后到生產(chǎn)制造部中控室、原材料粘土堆場、褐煤堆場等區(qū)域?qū)嵉卣{(diào)研考察，了解生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題。隨后又召開了經(jīng)營分析會，對云南尖峰今年1至11月份的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)做對比分析，向經(jīng)營班子提出兩點(diǎn)要求：進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力；加強(qiáng)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)處理，提升企業(yè)資源獲取能力和水平。16日下午召開的云南尖峰中層干部會議上，蔣曉萌首先對云南尖峰2018年取得投產(chǎn)以來最高產(chǎn)量、最好效益給予充分肯定，對云南尖峰全體干部員工的辛勤付出表示感謝。之后，針對水泥行業(yè)和云南區(qū)域市場環(huán)境，蔣曉萌做了細(xì)致的分析，并結(jié)合云南尖峰當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提出下一步的工作重點(diǎn)：一、要充分重視和調(diào)動各級員工的主動性和責(zé)任心，提高團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力；二、原料礦山是制約水泥企業(yè)未來發(fā)展的重要因素，對此要充分重視，制訂明確的策略和方法，列出時(shí)間表，盡最大可能獲取未來的生產(chǎn)資源；三、持續(xù)倡導(dǎo)和推進(jìn)技術(shù)革新，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)工藝水平，保持行業(yè)競爭優(yōu)勢；四、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)
2020
07-30
尖峰健康被認(rèn)定為浙江省農(nóng)業(yè)科技研發(fā)中心
本報(bào)訊浙江省科學(xué)技術(shù)廳近日發(fā)布通知，尖峰健康科技公司研發(fā)中心被認(rèn)定為浙江省農(nóng)業(yè)科技研發(fā)中心。按有關(guān)要求，浙江省農(nóng)業(yè)科技研發(fā)中心必須以國家級、省級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)科技企業(yè)或其他科技含量較高的科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)為載體組建，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技研發(fā)基礎(chǔ)；企業(yè)年銷售收入1000萬元以上，研發(fā)中心專職技術(shù)人員10人以上，其中具有學(xué)士及以上學(xué)位的人員占30%以上；每年技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)不低于企業(yè)銷售收入的3%；擁有能滿足研發(fā)必備的儀器設(shè)備和固定、專門的場所；具備應(yīng)用農(nóng)業(yè)技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)條件。企業(yè)的主業(yè)明確，且屬我省優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新成果輻射面廣，企業(yè)制度健全，運(yùn)行機(jī)制良好。與國內(nèi)、省內(nèi)高等院校、科研單位已建立穩(wěn)定的科研協(xié)作關(guān)系。尖峰健康自成立以來，非常重視創(chuàng)新平臺的建設(shè)和科技人才培養(yǎng)。2016年已被認(rèn)定為金華市農(nóng)業(yè)科技企業(yè)及市級農(nóng)業(yè)科技研發(fā)中心，2017年研發(fā)投入占比銷售收入5.06%，專職研發(fā)人員具有學(xué)士及以上人員占80.9%，由包括中藥學(xué)、中藥制劑、農(nóng)業(yè)與生物技術(shù)、藥學(xué)、分析、植物提取、食品工程等人才組成；研發(fā)中心負(fù)責(zé)人李文德博士2017年還入選了“金華市雙龍計(jì)劃人才”。近年來，尖峰健康與浙江工
2020
07-31
SAF Coolest v1.3.1.2 設(shè)置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
無數(shù)據(jù)提示
Sorry，當(dāng)前欄目正在更新中，敬請期待!
您可以查看其他欄目或返回 首頁
