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員工談質(zhì)量
發(fā)布時間：
2023-10-23
真誠最動人
前些天和幾個朋友一起出去玩，路過一家小吃店，老板娘趕緊跑來打開門，熱情地叫住了我們。她大約五十多歲的樣子，一口濃重的當(dāng)?shù)乜谝?，身上系著一塊花圍裙，笑瞇瞇地給我們推薦自家的拿手菜。我們分別點了自己喜歡的菜，然后她彎下腰小聲地對其中一位說，“你換個菜吧，這個不是最新鮮的”。
我覺得很吃驚，通常情況下，我對這種路邊小吃店的要求是干凈就很好了，但老板娘這樣一來，這個小店的形象在我們心中立馬就不一樣了。我不禁感慨，現(xiàn)在的社會，尤其在這樣不景氣的經(jīng)濟條件下，這樣真誠的人真的不多了。我也想過老板娘這種自揭其短的做法會不會是一種套路，但從客戶的角度看來，這樣真誠的服務(wù)態(tài)度確實打動了我。
這讓我想到了自己的崗位，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的時代，服務(wù)水平的較量也是企業(yè)脫穎而出的一個重要途徑。真誠，最容易打動人，是一種永遠不會過時的服務(wù)態(tài)度。這些年在市場營銷部，聽客戶說得最多的就是我們的水泥貴。確實，同一區(qū)域我們比其他廠家高二三十元是再正常不過的事，但這種市場地位是我們用真誠的服務(wù)和付出換來的。
就拿我們部門的后勤工作來說，一年四季，除了年三十到初二，其余時間無論刮風(fēng)下雨永遠有人上班。即使是下班后，如果客戶有什么緊急需求，只要是職責(zé)范圍內(nèi)，不管離公司多遠，我們都會趕回來或者通過其他方式，想辦法盡可能地替客戶解決。住在我隔壁的姐姐曾對別人說，我中午說是回去休息一會，其實就是換個地方工作一會而已，電話響不停。尤其使用新銷售系統(tǒng)后，雖然說是人工智能自動化系統(tǒng)，但其實很多環(huán)節(jié)都離不開人。我們不僅要做到自身技能過硬，還要監(jiān)督好客戶嚴格按照流程執(zhí)行，這一系列都離不開人與人的溝通交流，與我們的服務(wù)態(tài)度那就息息相關(guān)了。
我認為，周到的服務(wù)就是別人問什么你都能給出答案，最好的服務(wù)就是任何情況下你給出的答案都是不違背事實但客戶又能欣然接受的。這句話說起來簡單，但其實“給別人一滴水，自己要有一桶水”，需要我們各方面知識技能都綜合學(xué)習(xí)。雖然還有很多不足，但這確實是我對自己的工作要求。都說溫暖與關(guān)愛往往是最有力的殺傷武器，所以我認為除了讓產(chǎn)品本身質(zhì)量說話以外，我們這個對外的服務(wù)窗口也要抓住每一次溝通的機會，除了利益互惠，盡可能地把真誠的服務(wù)和友好的感情傳遞給客戶，抓住客戶的資金，更要抓住客戶的心。（尚永珍）
從質(zhì)檢到市場
我在尖峰十余載，從質(zhì)量管理部到市場部，崗位不同，但“質(zhì)量”一直貫穿于工作始終。
說到質(zhì)量管理，“質(zhì)量”二字乃重中之重。在分析室那會兒，有時候進廠原材料多起來，不但取樣忙，做樣更忙。有過抱怨，卻從不懈怠，因為我們深知原材料的好壞決定了整個生產(chǎn)過程及水泥產(chǎn)品的好壞。第一時間準(zhǔn)確無誤地檢測出原材料質(zhì)量、成分并把控好進廠原材料質(zhì)量，是水泥制造的重要前提。
把控好生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)才能保證水泥產(chǎn)品質(zhì)量。水泥質(zhì)量是生產(chǎn)制造出來的，不是檢驗出來的，但若有不合格產(chǎn)品流入市場那就是檢驗員沒有把好關(guān)。所以嚴格把控水泥產(chǎn)品質(zhì)量才能讓每一個消費者買得放心、用得舒心。
現(xiàn)在我是市場部的開單員。原先手工開單的時候每天客戶報單，電話這邊才放下那邊又響。為了能又快又準(zhǔn)確地記錄下每一個客戶所報車號，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，我們熟記客戶電話號碼，從起初的反反復(fù)復(fù)詢問客戶名稱，到后來看電話或聽聲音就能辨別出是哪一位客戶，也很大程度提高了個人工作質(zhì)量。
銷量多的時候，開票室內(nèi)烏央央的都是司機，我們忙得連上廁所的時間都沒有，駕駛員因為排隊等待產(chǎn)生的不愉快也時有發(fā)生。我們只能在做好的自己本職工作的情況下，用心安撫好每一位司機的心情；有條不紊地管理好現(xiàn)場秩序，讓每個司機都能開開心心地來，舒舒心心地裝到水泥走。（陳曉艷）
質(zhì)量如同征信
產(chǎn)品的質(zhì)量如同一個人的征信，努力把好每個關(guān)鍵點，做好每道工序的每個細節(jié)才能保證產(chǎn)品質(zhì)量始終如一。作為水泥生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備管理者，我要以錨定計量設(shè)備器具和檢測儀器的可靠準(zhǔn)確性為原則，做好設(shè)備高效穩(wěn)定運行為基礎(chǔ)，提供保障生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定的保全措施，隨時關(guān)注變化參數(shù)，為穩(wěn)定生產(chǎn)水泥奠定基礎(chǔ)。也如同設(shè)備運行質(zhì)量，從設(shè)備運行巡檢到計劃檢修，再到檢修質(zhì)量過程控制，相關(guān)技術(shù)參數(shù)確定與控制，延續(xù)到使用過程維護，只要其中有一個環(huán)節(jié)沒有做到位，都有可能出現(xiàn)故障，就會失去別人對這設(shè)備管理的信任度，也就如同一個人的征信出現(xiàn)問題，將會終生影響著你，也會失去許多的有利機會而遺憾，產(chǎn)品質(zhì)量也是如此。（樓旭新）
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構(gòu)建新體系扁平化管理尖峰健康營銷又換新“打法”本報訊2月17日，尖峰健康科技公司召開銷售會議，整合調(diào)整構(gòu)建新的營銷體系，部署落實2017年度銷售工作。健康科技公司總經(jīng)理陳代友會上對營銷體系構(gòu)建和銷售管理考核辦法進行了仔細闡述和解答，統(tǒng)一思想達成共識。健康科技公司的銷售業(yè)務(wù)涉及保健品、植物提取物、中藥飲片三大類，產(chǎn)品屬性類別差異不同，產(chǎn)品銷售渠道方式具有多樣性，為有利于市場拓展，適應(yīng)市場變化的快速反應(yīng)，聚焦重點產(chǎn)品、重點渠道、重點市場，調(diào)整原有事業(yè)部模式，歸并公司所有銷售業(yè)務(wù)成立營銷中心，集中統(tǒng)一扁平化管理。會上，健康科技公司出臺了《2017年度銷售管理考核辦法》，以銷售業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)，明確銷售人員業(yè)務(wù)費用和市場拓展支持政策，對銷售目標(biāo)實行季度和年度考核，銷售人員目標(biāo)任務(wù)進度完成情況與月度收入直接掛鉤考核。經(jīng)過雙向選擇、調(diào)整落實銷售崗位和目標(biāo)任務(wù)，健康科技公司全體銷售人員均簽訂了銷售經(jīng)濟責(zé)任制。陳代友希望營銷人員樹立信心迎接挑戰(zhàn)，與企業(yè)共同成長進步，同時表示健康科技公司將著力強化銷售團隊建設(shè)和培育，多方式開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)與經(jīng)驗交流分享，使銷售團隊業(yè)務(wù)能力與水平得到提升。（尖峰健康）
2020
07-30
2016年12月的十二屆全國人大常委會第二十五次會議，審議通過了《中華人民共和國中醫(yī)藥法》（下稱《中醫(yī)藥法》），并將于今年7月1日起施行。作為第一部全面、系統(tǒng)體現(xiàn)中醫(yī)藥特點的綜合性法律，《中醫(yī)藥法》在中醫(yī)藥服務(wù)、中藥保護與發(fā)展、中醫(yī)藥人才培養(yǎng)、中醫(yī)藥科學(xué)研究等方面明確做出規(guī)定。隨著近些年人們健康觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療模式的不斷創(chuàng)新，中醫(yī)藥在衛(wèi)生健康方面的作用日漸重要?！吨嗅t(yī)藥法》的出臺，使中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展更加有法可依，勢必也會給國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)帶來變化。那么，尖峰的醫(yī)藥、健康品企業(yè)會怎樣看待《中醫(yī)藥法》，又將會有怎樣的應(yīng)對呢？日前，記者就此采訪了藥業(yè)公司和尖峰健康科技公司相關(guān)負責(zé)人?！吨嗅t(yī)藥法》會給我們帶來什么？記者：作為尖峰藥業(yè)的總經(jīng)理，您對《中醫(yī)藥法》怎么看？黃金龍（集團公司副總經(jīng)理、藥業(yè)公司總經(jīng)理）：《中醫(yī)藥法》明確了中醫(yī)藥事業(yè)的重要地位和發(fā)展方針，國家鼓勵中醫(yī)西醫(yī)相互學(xué)習(xí)，相互補充，協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)揮各自優(yōu)勢，促進中西醫(yī)結(jié)合；中醫(yī)藥是一個龐大的知識體系，反映了中華民族對生命、健康和疾病的認識，具有悠久歷史傳統(tǒng)和獨特理論及技術(shù)方法。正因為中醫(yī)藥具有鮮明的特色，《中醫(yī)藥法》在中醫(yī)診所、中醫(yī)醫(yī)師準(zhǔn)
2020
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公司年度安全環(huán)保工作會議要求 堅持以“零容忍”的態(tài)度 狠抓安全環(huán)保工作
本報訊1月23日，集團公司召開專題工作會議，總結(jié)2016年安全環(huán)保工作情況，對新一年工作做出安排。總經(jīng)理虞建紅在會上提出，隱患就是事故，事故就要考核，要繼續(xù)以“零容忍”的態(tài)度抓好安全環(huán)保工作。會上，集團公司總經(jīng)理助理、審計業(yè)績管理部經(jīng)理陳天賜從安全環(huán)保責(zé)任制目標(biāo)完成情況、違章作業(yè)自查自糾、安全環(huán)保無事故工廠創(chuàng)建等方面，對2016年度安全環(huán)保工作進行總結(jié)，并分析工作中存在的問題，有針對性地提出2017年安全環(huán)保工作計劃。集團公司董事長蔣曉萌在會上強調(diào)，安全環(huán)保工作永無止境，必須長抓不懈。各企業(yè)要針對各自行業(yè)、產(chǎn)業(yè)特點，季節(jié)變化，國家政策的調(diào)整，有計劃、有重點地抓好安全環(huán)保管理；樹立意識比檢查更重要，要加強安全環(huán)保教育，提高全員安全環(huán)保意識和相關(guān)工作技能；進行深入的事前檢查和嚴格的事后考核，做到全員管理、全面防范，實現(xiàn)企業(yè)安全環(huán)保工作水平的全面提高。會上，蔣曉萌代表集團公司，與各專業(yè)公司、直屬企業(yè)簽訂2017年度安全環(huán)保工作責(zé)任書。集團公司總經(jīng)理虞建紅在做總結(jié)發(fā)言時指出，安全貫穿企業(yè)發(fā)展的始終，不能把安全環(huán)保與生產(chǎn)經(jīng)營工作割裂來看，二者是互相促進、相輔相成的關(guān)系，各級管理者對此要有深層次的
2020
07-31
SAF Coolest v1.3.1.2 設(shè)置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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