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尖峰報(bào)

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員工談質(zhì)量

發(fā)布時(shí)間：

2023-10-23

真誠(chéng)最動(dòng)人

前些天和幾個(gè)朋友一起出去玩，路過一家小吃店，老板娘趕緊跑來打開門，熱情地叫住了我們。她大約五十多歲的樣子，一口濃重的當(dāng)?shù)乜谝簦砩舷抵粔K花圍裙，笑瞇瞇地給我們推薦自家的拿手菜。我們分別點(diǎn)了自己喜歡的菜，然后她彎下腰小聲地對(duì)其中一位說，“你換個(gè)菜吧，這個(gè)不是最新鮮的”。

我覺得很吃驚，通常情況下，我對(duì)這種路邊小吃店的要求是干凈就很好了，但老板娘這樣一來，這個(gè)小店的形象在我們心中立馬就不一樣了。我不禁感慨，現(xiàn)在的社會(huì)，尤其在這樣不景氣的經(jīng)濟(jì)條件下，這樣真誠(chéng)的人真的不多了。我也想過老板娘這種自揭其短的做法會(huì)不會(huì)是一種套路，但從客戶的角度看來，這樣真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度確實(shí)打動(dòng)了我。

這讓我想到了自己的崗位，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代，服務(wù)水平的較量也是企業(yè)脫穎而出的一個(gè)重要途徑。真誠(chéng)，最容易打動(dòng)人，是一種永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)的服務(wù)態(tài)度。這些年在市場(chǎng)營(yíng)銷部，聽客戶說得最多的就是我們的水泥貴。確實(shí)，同一區(qū)域我們比其他廠家高二三十元是再正常不過的事，但這種市場(chǎng)地位是我們用真誠(chéng)的服務(wù)和付出換來的。

就拿我們部門的后勤工作來說，一年四季，除了年三十到初二，其余時(shí)間無(wú)論刮風(fēng)下雨永遠(yuǎn)有人上班。即使是下班后，如果客戶有什么緊急需求，只要是職責(zé)范圍內(nèi)，不管離公司多遠(yuǎn)，我們都會(huì)趕回來或者通過其他方式，想辦法盡可能地替客戶解決。住在我隔壁的姐姐曾對(duì)別人說，我中午說是回去休息一會(huì)，其實(shí)就是換個(gè)地方工作一會(huì)而已，電話響不停。尤其使用新銷售系統(tǒng)后，雖然說是人工智能自動(dòng)化系統(tǒng)，但其實(shí)很多環(huán)節(jié)都離不開人。我們不僅要做到自身技能過硬，還要監(jiān)督好客戶嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，這一系列都離不開人與人的溝通交流，與我們的服務(wù)態(tài)度那就息息相關(guān)了。

我認(rèn)為，周到的服務(wù)就是別人問什么你都能給出答案，最好的服務(wù)就是任何情況下你給出的答案都是不違背事實(shí)但客戶又能欣然接受的。這句話說起來簡(jiǎn)單，但其實(shí)“給別人一滴水，自己要有一桶水”，需要我們各方面知識(shí)技能都綜合學(xué)習(xí)。雖然還有很多不足，但這確實(shí)是我對(duì)自己的工作要求。都說溫暖與關(guān)愛往往是最有力的殺傷武器，所以我認(rèn)為除了讓產(chǎn)品本身質(zhì)量說話以外，我們這個(gè)對(duì)外的服務(wù)窗口也要抓住每一次溝通的機(jī)會(huì)，除了利益互惠，盡可能地把真誠(chéng)的服務(wù)和友好的感情傳遞給客戶，抓住客戶的資金，更要抓住客戶的心。（尚永珍）

從質(zhì)檢到市場(chǎng)

我在尖峰十余載，從質(zhì)量管理部到市場(chǎng)部，崗位不同，但“質(zhì)量”一直貫穿于工作始終。

說到質(zhì)量管理，“質(zhì)量”二字乃重中之重。在分析室那會(huì)兒，有時(shí)候進(jìn)廠原材料多起來，不但取樣忙，做樣更忙。有過抱怨，卻從不懈怠，因?yàn)槲覀兩钪牧系暮脡臎Q定了整個(gè)生產(chǎn)過程及水泥產(chǎn)品的好壞。第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤地檢測(cè)出原材料質(zhì)量、成分并把控好進(jìn)廠原材料質(zhì)量，是水泥制造的重要前提。

把控好生產(chǎn)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)才能保證水泥產(chǎn)品質(zhì)量。水泥質(zhì)量是生產(chǎn)制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的，但若有不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)那就是檢驗(yàn)員沒有把好關(guān)。所以嚴(yán)格把控水泥產(chǎn)品質(zhì)量才能讓每一個(gè)消費(fèi)者買得放心、用得舒心。

現(xiàn)在我是市場(chǎng)部的開單員。原先手工開單的時(shí)候每天客戶報(bào)單，電話這邊才放下那邊又響。為了能又快又準(zhǔn)確地記錄下每一個(gè)客戶所報(bào)車號(hào)，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，我們熟記客戶電話號(hào)碼，從起初的反反復(fù)復(fù)詢問客戶名稱，到后來看電話或聽聲音就能辨別出是哪一位客戶，也很大程度提高了個(gè)人工作質(zhì)量。

銷量多的時(shí)候，開票室內(nèi)烏央央的都是司機(jī)，我們忙得連上廁所的時(shí)間都沒有，駕駛員因?yàn)榕抨?duì)等待產(chǎn)生的不愉快也時(shí)有發(fā)生。我們只能在做好的自己本職工作的情況下，用心安撫好每一位司機(jī)的心情；有條不紊地管理好現(xiàn)場(chǎng)秩序，讓每個(gè)司機(jī)都能開開心心地來，舒舒心心地裝到水泥走。（陳曉艷）

質(zhì)量如同征信

產(chǎn)品的質(zhì)量如同一個(gè)人的征信，努力把好每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做好每道工序的每個(gè)細(xì)節(jié)才能保證產(chǎn)品質(zhì)量始終如一。作為水泥生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備管理者，我要以錨定計(jì)量設(shè)備器具和檢測(cè)儀器的可靠準(zhǔn)確性為原則，做好設(shè)備高效穩(wěn)定運(yùn)行為基礎(chǔ)，提供保障生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定的保全措施，隨時(shí)關(guān)注變化參數(shù)，為穩(wěn)定生產(chǎn)水泥奠定基礎(chǔ)。也如同設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量，從設(shè)備運(yùn)行巡檢到計(jì)劃?rùn)z修，再到檢修質(zhì)量過程控制，相關(guān)技術(shù)參數(shù)確定與控制，延續(xù)到使用過程維護(hù)，只要其中有一個(gè)環(huán)節(jié)沒有做到位，都有可能出現(xiàn)故障，就會(huì)失去別人對(duì)這設(shè)備管理的信任度，也就如同一個(gè)人的征信出現(xiàn)問題，將會(huì)終生影響著你，也會(huì)失去許多的有利機(jī)會(huì)而遺憾，產(chǎn)品質(zhì)量也是如此。（樓旭新）

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“尖峰”被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)

本報(bào)訊近日，國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局下發(fā)了文件，尖峰藥業(yè)公司持有的“尖峰”商標(biāo)被認(rèn)定為馳名商標(biāo)?！秶?guó)家工商總局商標(biāo)局關(guān)于認(rèn)定“尖峰”商標(biāo)為馳名商標(biāo)的批復(fù)》（商標(biāo)馳字〔2016〕121號(hào)）文件主要內(nèi)容如下：根據(jù)《商標(biāo)法》、《商標(biāo)法實(shí)施條例》及《馳名商標(biāo)認(rèn)定和保護(hù)規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)審查研究，認(rèn)定浙江尖峰藥業(yè)有限公司使用在商標(biāo)注冊(cè)用商品和服務(wù)國(guó)際分類第5類人用藥、化學(xué)原料藥、化學(xué)醫(yī)藥制劑商品上的“尖峰”注冊(cè)商標(biāo)為馳名商標(biāo)。本次馳名商標(biāo)的認(rèn)定，有效地提升了公司的品牌價(jià)值，有利于提高公司產(chǎn)品的知名度，進(jìn)一步加強(qiáng)了“尖峰”商標(biāo)的保護(hù)力度。（周恒斌）新聞鏈接：“馳名商標(biāo)”（Well-knownTradeMark）又稱為周知商標(biāo)，最早出現(xiàn)在1883年簽訂的《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》。按照國(guó)際和國(guó)內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，馳名商標(biāo)制度是為充分保護(hù)知名商標(biāo)所有權(quán)人的合法權(quán)益而創(chuàng)設(shè)的，其宗旨是合理保護(hù)相關(guān)的商標(biāo)所有權(quán)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，制止侵犯他人商標(biāo)專用權(quán)的行為。我國(guó)于1984年加入該公約，依據(jù)該公約的規(guī)定對(duì)馳名商標(biāo)給予特殊的法律保護(hù)，已經(jīng)成為我國(guó)商標(biāo)法制工作中的一個(gè)重要組成部分。中國(guó)馳名商標(biāo)（ChinaFam

2020

07-31

公司黨委組織學(xué)習(xí)十八屆六中全會(huì)精神

本報(bào)訊中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議，于10月24日至27日在北京舉行，審議通過了《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》。11月22日，集團(tuán)公司黨委先后召開黨委會(huì)和支部書記會(huì)，學(xué)習(xí)十八屆六中全會(huì)精神，對(duì)組織建設(shè)和黨員管理工作提出要求。支部書記會(huì)上，集團(tuán)公司黨委書記蔣曉萌對(duì)《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》的主要內(nèi)容進(jìn)行了宣講。他指出，實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)和自我批評(píng)、民主集中制、嚴(yán)明黨的紀(jì)律是中國(guó)共產(chǎn)黨幾代人累積形成的黨內(nèi)政治生活基本規(guī)范和工作準(zhǔn)則，在新的社會(huì)環(huán)境下，部分黨員干部中滋生了一些不良風(fēng)氣，損害了黨的形象和利益，為此，十八屆六中全會(huì)提出加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活，以黨章為根本，堅(jiān)持黨的政治路線、思想路線、組織路線、群眾路線，著力增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時(shí)代性、原則性、戰(zhàn)斗性，著力增強(qiáng)黨自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，著力提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，著力維護(hù)黨中央權(quán)威、保證黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、保持黨的先進(jìn)性和純潔性，努力在全黨形成又有集中又有民主、又有紀(jì)律

2020

07-31

金西廠環(huán)保設(shè)施通過竣工驗(yàn)收

本報(bào)訊11月1日，尖峰藥業(yè)金西制藥廠順利拿到了浙江省環(huán)保廳同意該項(xiàng)目環(huán)保設(shè)施通過竣工驗(yàn)收的批文，尖峰藥業(yè)2016年度一項(xiàng)重點(diǎn)工作落下帷幕。尖峰藥業(yè)年產(chǎn)35噸頭孢類、抗腫瘤藥類等原料生產(chǎn)線和各類制劑生產(chǎn)線技改項(xiàng)目于2012年10月在金西開發(fā)區(qū)開工建設(shè)，2015年9月基本完工。項(xiàng)目建設(shè)嚴(yán)格遵守了環(huán)保“三同時(shí)”制度，認(rèn)真落實(shí)環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書及其批復(fù)文件中的各項(xiàng)要求，環(huán)保設(shè)施投入達(dá)1934萬(wàn)元。廠區(qū)基本實(shí)現(xiàn)清污分流，新建了一座采用“物化+生化”處理工藝、日處理能力700立方米的廢水處理系統(tǒng)，并安裝了與環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)的在線監(jiān)控裝置，各類生產(chǎn)廢水、公用工程廢水、生活污水經(jīng)廢水站處理達(dá)標(biāo)后納管，送金西污水處理廠集中處理；建有每小時(shí)10000立方米的RTO蓄熱式焚燒裝置和每小時(shí)4000立方米的含氯有機(jī)廢氣集中處理裝置各一座，各類廢氣經(jīng)收集、處理后排放。2015年10月，經(jīng)金華市環(huán)保局金華經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局批準(zhǔn)，金西項(xiàng)目進(jìn)行試生產(chǎn)。經(jīng)過半年多的運(yùn)行，2016年7月上旬，浙江省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站對(duì)金西制藥廠的廢水、廢氣等環(huán)保處理設(shè)施進(jìn)行了竣工驗(yàn)收監(jiān)測(cè)，并于8月底出具了環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收監(jiān)測(cè)報(bào)告，認(rèn)為基本具備建設(shè)

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金西廠環(huán)保設(shè)施通過竣工驗(yàn)收

本報(bào)訊11月1日，尖峰藥業(yè)金西制藥廠順利拿到了浙江省環(huán)保廳同意該項(xiàng)目環(huán)保設(shè)施通過竣工驗(yàn)收的批文，尖峰藥業(yè)2016年度一項(xiàng)重點(diǎn)工作落下帷幕。尖峰藥業(yè)年產(chǎn)35噸頭孢類、抗腫瘤藥類等原料生產(chǎn)線和各類制劑生產(chǎn)線技改項(xiàng)目于2012年10月在金西開發(fā)區(qū)開工建設(shè)，2015年9月基本完工。項(xiàng)目建設(shè)嚴(yán)格遵守了環(huán)?！叭瑫r(shí)”制度，認(rèn)真落實(shí)環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書及其批復(fù)文件中的各項(xiàng)要求，環(huán)保設(shè)施投入達(dá)1934萬(wàn)元。廠區(qū)基本實(shí)現(xiàn)清污分流，新建了一座采用“物化+生化”處理工藝、日處理能力700立方米的廢水處理系統(tǒng)，并安裝了與環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)的在線監(jiān)控裝置，各類生產(chǎn)廢水、公用工程廢水、生活污水經(jīng)廢水站處理達(dá)標(biāo)后納管，送金西污水處理廠集中處理；建有每小時(shí)10000立方米的RTO蓄熱式焚燒裝置和每小時(shí)4000立方米的含氯有機(jī)廢氣集中處理裝置各一座，各類廢氣經(jīng)收集、處理后排放。2015年10月，經(jīng)金華市環(huán)保局金華經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局批準(zhǔn)，金西項(xiàng)目進(jìn)行試生產(chǎn)。經(jīng)過半年多的運(yùn)行，2016年7月上旬，浙江省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站對(duì)金西制藥廠的廢水、廢氣等環(huán)保處理設(shè)施進(jìn)行了竣工驗(yàn)收監(jiān)測(cè)，并于8月底出具了環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收監(jiān)測(cè)報(bào)告，認(rèn)為基本具備建設(shè)

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大冶尖峰安標(biāo)創(chuàng)建獲獎(jiǎng)勵(lì) 是大冶市2015年度唯一獲獎(jiǎng)企業(yè)

本報(bào)訊由于二級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中取得的成績(jī)，大冶尖峰水泥公司近日收到大冶市政府20萬(wàn)元專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。為了鼓勵(lì)區(qū)域內(nèi)工商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)上等級(jí)，大冶市政府2015年設(shè)置了專項(xiàng)資金，規(guī)定在2015年12月31日前通過二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審的，給予20萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)了解，大冶市工商貿(mào)企業(yè)中，在2015年進(jìn)行二級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，提出申請(qǐng)并通過審核的企業(yè)共有4家，但只有大冶尖峰是在12月前通過評(píng)審的。因此，大冶尖峰成為唯一一家獲得大冶市2015年安標(biāo)創(chuàng)建專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)。（葉梅芳）

2020

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金西廠環(huán)保設(shè)施通過竣工驗(yàn)收

本報(bào)訊11月1日，尖峰藥業(yè)金西制藥廠順利拿到了浙江省環(huán)保廳同意該項(xiàng)目環(huán)保設(shè)施通過竣工驗(yàn)收的批文，尖峰藥業(yè)2016年度一項(xiàng)重點(diǎn)工作落下帷幕。尖峰藥業(yè)年產(chǎn)35噸頭孢類、抗腫瘤藥類等原料生產(chǎn)線和各類制劑生產(chǎn)線技改項(xiàng)目于2012年10月在金西開發(fā)區(qū)開工建設(shè)，2015年9月基本完工。項(xiàng)目建設(shè)嚴(yán)格遵守了環(huán)?！叭瑫r(shí)”制度，認(rèn)真落實(shí)環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書及其批復(fù)文件中的各項(xiàng)要求，環(huán)保設(shè)施投入達(dá)1934萬(wàn)元。廠區(qū)基本實(shí)現(xiàn)清污分流，新建了一座采用“物化+生化”處理工藝、日處理能力700立方米的廢水處理系統(tǒng)，并安裝了與環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)的在線監(jiān)控裝置，各類生產(chǎn)廢水、公用工程廢水、生活污水經(jīng)廢水站處理達(dá)標(biāo)后納管，送金西污水處理廠集中處理；建有每小時(shí)10000立方米的RTO蓄熱式焚燒裝置和每小時(shí)4000立方米的含氯有機(jī)廢氣集中處理裝置各一座，各類廢氣經(jīng)收集、處理后排放。2015年10月，經(jīng)金華市環(huán)保局金華經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局批準(zhǔn)，金西項(xiàng)目進(jìn)行試生產(chǎn)。經(jīng)過半年多的運(yùn)行，2016年7月上旬，浙江省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站對(duì)金西制藥廠的廢水、廢氣等環(huán)保處理設(shè)施進(jìn)行了竣工驗(yàn)收監(jiān)測(cè)，并于8月底出具了環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收監(jiān)測(cè)報(bào)告，認(rèn)為基本具備建設(shè)

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