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我在藥店站柜臺
發(fā)布時間：
2023-12-12
在大藥房輪崗的第二個星期，我在時珍閣藥店的柜臺幫忙，這對我來說是一次新體驗。在其他單位輪崗時，每天面對的都是同事，我有哪里做得不好或者有不理解的地方，同事們都會包容并耐心給我講解；而現(xiàn)在穿著白大褂站在藥店柜臺里，則需要我耐心對待來來往往的顧客，盡力去滿足他們的需求。
我沒有藥學相關(guān)的知識基礎(chǔ)，之前去藥店一般都是把癥狀告訴店員，讓店員推薦該買什么藥，現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換，作為店員面對顧客的詢問，我在新奇之余還感受到一絲慌張和無所適從。我第一天到時珍閣剛換上白大褂，還沉浸在新奇的體驗中時，一位顧客走過來讓我拿盒阿莫西林，還什么都沒來得及熟悉的我自然不知道該去哪拿，想要求助其他店員，但是當時店里顧客比較多，店員們都在忙，沒人顧得上我，所以我只能硬著頭皮先在綜合類藥架上找找看。找了一圈還是沒看到阿莫西林，我心里越來越慌，一時之間不知道該怎么辦，所幸這時一位店員姐姐走過來拿藥，我一問才知道阿莫西林要在陰涼處保存，沒有放在常規(guī)藥架上。終于把阿莫西林交到顧客手上后，我松了一大口氣，同時也意識到要想幫上忙，首先得先熟悉各類藥品的擺放位置。在經(jīng)過一段時間的觀察以及店員們的幫助下，我慢慢可以做一些取藥、開單子、代配登記等簡單的工作，面對顧客也能表現(xiàn)得更加從容了。
站在藥店柜臺里，也讓我看到了藥師們對待顧客時耐心、負責任的態(tài)度。一些藥物比如降糖藥等的副作用較強，長期使用可能會損傷肝腎，對此藥師也會向購買此類藥物的顧客一一說明，并提醒他們要定期去醫(yī)院檢查或配合服用護肝護腎的藥；顧客如果購買了兩種藥性相沖的藥，藥師也會對此做詳細解釋，并勸誡顧客只買其中一種，或者建議兩種藥間隔一段時間服用，不要同時吃。作為慢性病種定點藥店，來買藥的多是有慢病的老人，他們基本上每個月都需要來買一次藥，因此與藥師們都相互認識。一位老人進了藥店，藥師看見后笑著打招呼：“爺爺來這么早啊，好久沒見了，最近身體怎么樣?。?rdquo;老爺爺也會笑著回應(yīng)：“去兒子家住了幾個月，前幾天剛回來，我身體挺好的。”類似的場景每天都會發(fā)生很多遍，藥師們一邊開藥一邊和他們聊天，和顧客之間不再是冷冰冰的買賣關(guān)系，而更像是朋友，讓他們感受到一絲關(guān)懷和溫情?？粗粋€個顧客滿面笑容地離開藥店，我也覺得無比溫暖。在這樣的氛圍下，原本不敢和顧客對視交流的我，也漸漸拋卻尷尬，開始能和他們自然地寒暄交流一番。
在沒有顧客的時候，我時常會與藥師們聊天交流，其中和周師傅交流最多，他是時珍閣藥店資歷最深的一名藥師，四十多年來一直與藥品打交道，和附近經(jīng)常來買藥的慢病顧客也都非常熟悉。周師傅說作為藥師也應(yīng)該多替病人著想，體現(xiàn)藥店的人文關(guān)懷。“病人進來買藥，肯定是希望病能夠好起來，我們給他們開藥也是一樣的道理，希望配給他們的藥能把他們治好。但是呢，每個病人的條件都不一樣，你又不能一概而論。”周師傅是這樣說的，也是這樣做的，在開藥的時候會根據(jù)每個病人的具體情況推薦不同的藥品，對于生活條件較好的病人，可以優(yōu)先推薦療效最好的藥，而對于生活條件較差的病人，應(yīng)該在保證基本療效的情況下推薦較為便宜的藥，但是最終目的都是要讓病人好起來。有時候慢病藥品報銷名單有變化，藥師也會及時和病人說明，開藥時也盡量選擇在報銷名單上的藥。頗有幾分“但愿世上無疾苦，寧可架上藥生塵”的味道。
在關(guān)懷病人的同時，周師傅也一直牢記著藥師的責任。有一次，一位慢病病人來開藥，他的慢病本子上記著他半個月前已經(jīng)買了一個月的藥量了，一般慢病病人一個月買一次藥，下個月最多可以提前兩三天來買。周師傅看他可以買藥的時間還沒到就讓他先回去，等家里的藥只剩一兩天的量后再來買。“我現(xiàn)在來都來了，你就把藥賣給我不就行了，半個月以后再來麻不麻煩啊！”病人很不理解，說話語氣也變重了。“你先別激動，我也知道你來一趟不容易，但是規(guī)定就是這樣，我們也沒辦法。我今天要是把藥賣給你了，是要罰錢的，咱們都相互理解理解，好吧？”周師傅耐心安撫著病人的情緒，最終打消了病人堅持買藥的念頭。周師傅送走病人，轉(zhuǎn)頭和我說：“我這樣做不僅僅是對病人負責，同時也是對自己對藥店負責。按規(guī)定按計量合理開藥，注意事項該囑咐就囑咐，只要我們每一步都合理合規(guī)，那么無論什么麻煩都找不上我們。”
在時珍閣藥店柜臺幫忙的這一個星期，不僅豐富了我的知識和閱歷，還讓我明白了藥師的工作遠非簡單的配藥和售藥，而是要綜合考慮顧客的實際情況和需求，傾聽他們的訴求，給予溫暖的關(guān)懷和專業(yè)的建議。（潘依蘭）
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2020
07-31
尖峰健康獲得 “浙江省科技型中小企業(yè)”等多項榮譽稱號
本報訊近日，尖峰健康被浙江省科學技術(shù)廳、金華市人民政府、金華市科技局授予多塊牌匾和證書，分別是“浙江省科技型中小企業(yè)”“金華市高新技術(shù)企業(yè)”“金華市農(nóng)業(yè)科技企業(yè)”“金華市農(nóng)業(yè)科技研究開發(fā)中心”等。按有關(guān)要求，浙江省科技型中小企業(yè)必須是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)或先進知識，從事高新技術(shù)及其產(chǎn)品的研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的中小微型企業(yè)，企業(yè)從事科技研發(fā)的人員占當年職工總數(shù)的比例不低于10%。尖峰健康自成立以來就非常重視對科技人員的培養(yǎng)，注重自有知識產(chǎn)權(quán)的申請，注重產(chǎn)品研發(fā)和知識產(chǎn)權(quán)的保護，促進知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)用，鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)造。截至2016年底，共申請8項發(fā)明專利、5項外觀專利，獲得1項發(fā)明專利和5項外觀專利。金華市高新技術(shù)企業(yè)則需符合《國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》規(guī)定條件，持續(xù)進行研發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，其主要產(chǎn)品（服務(wù)）擁有自主知識產(chǎn)權(quán)（已授權(quán)、登記或受理），對研發(fā)人員占比、研發(fā)經(jīng)費比例及高新技術(shù)產(chǎn)品收入都有一定的要求。金華市高新技術(shù)企業(yè)的獲得，為尖峰健康今后進一步申報國家高新技術(shù)企業(yè)認定打下了基礎(chǔ)。金華市農(nóng)業(yè)科技企業(yè)認定中，尖峰健康技術(shù)領(lǐng)域?qū)俎r(nóng)產(chǎn)品精深加工技術(shù)及設(shè)備，中藥飲片、植物提取物
2020
07-31
尖峰藥業(yè)被評為國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)
得分名列金華參評企業(yè)榜首本報訊日前，尖峰藥業(yè)公司被評為國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)。國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)的評選，是國家知識產(chǎn)權(quán)局組織開展的，目的是加快形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌、具備國際競爭優(yōu)勢的中國知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍企業(yè)，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)強企發(fā)展目標。尖峰藥業(yè)自2013年導入GB-T29490-2013《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》以來，先后于2013年被評為浙江省專利示范企業(yè)，2014年“尖峰”商標取得浙江省著名商標，2015年編制實施第一版《知識產(chǎn)權(quán)手冊》，2016年通過GB-T29490-2013《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》第三方認證，“尖峰”商標被國家工商總局評定為中國馳名商標。在此次國家知識被優(yōu)勢企業(yè)的申報評選中，浙江省有52家企業(yè)獲此殊榮，數(shù)量位居全國第二；尖峰藥業(yè)在金華參評企業(yè)中得分名列榜首。（張明寅）
2020
07-31
本報訊集團公司黨委2017年度工作思路和工作計劃日前確定，已下文安排相關(guān)工作。針對當前新的政治經(jīng)濟形勢和企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展任務(wù)，集團公司黨委對2017年工作的總體要求是：深入學習貫徹黨的十八屆六中全會和習近平總書記系列重要講話精神、金華市第七次黨代會精神，緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展中心，以堅持科學發(fā)展、跨區(qū)域發(fā)展作為第一要務(wù)，以繼續(xù)深入開展“五星爭創(chuàng)”和“兩學一做”學習教育為抓手，突出全面從嚴治黨、依規(guī)治黨這條主線，牢固樹立廣大黨員干部政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，以改革的精神加強和改進企業(yè)黨建工作，努力提高企業(yè)黨建工作科學化、規(guī)范化、制度化水平，為推動集團公司科學發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展提供堅強的政治、思想和組織保證。集團公司黨委2017年工作思路是：圍繞“一個中心”，堅持“一個理念”，突出“三個重點”，抓好“三項建設(shè)”。即：圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的“一個中心”，著力強化“黨的領(lǐng)導和完善公司治理的有機統(tǒng)一”這“一個理念”；以“深入貫徹落實黨委主體責任；繼續(xù)深入開展‘兩學一做’學習教育；健全完善黨建工作制度體系”為“三個重點”，著力抓好“隊伍建設(shè)、組
2020
07-31
管理層級少了 責任更明確了 工作更充實了 工作效率高了 大冶尖峰悄然蛻變
本報訊從2016年11月初實施大巡檢，大冶尖峰水泥公司著手進行全面的機構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，至今已經(jīng)進行了五個多月。短短的幾個月間，大冶尖峰的內(nèi)部管理實現(xiàn)了初步的蛻變，流程進一步理順，工作效率也明顯提高。減少層級，管理進一步扁平化。以往的企業(yè)崗位設(shè)置，為了規(guī)避責任，經(jīng)常會有重復設(shè)置、重疊設(shè)置的現(xiàn)象，以至有出事無人處理、無人擔責的情況發(fā)生。為了真正實現(xiàn)扁平化管理，大冶尖峰繼實施大巡檢之后，在今年1月初將原生產(chǎn)部、技術(shù)部、制成車間、成品車間合并成立了制造部；將原環(huán)安科、綜合管理保衛(wèi)科合并，成立環(huán)安部；原有部門的采購職能歸并成立采購部；原綜合管理部基建科職能并入余熱發(fā)電部。機構(gòu)調(diào)整之后，分管生產(chǎn)的經(jīng)營班子成員兼任部門經(jīng)理，實現(xiàn)了管理“下沉”。調(diào)整制訂責任制，保證任務(wù)到崗、責任到崗。針對機構(gòu)和崗位設(shè)置的變化，大冶尖峰對崗位責任制進行了全面的修訂，圍繞各部門、崗位的關(guān)鍵性指標做出要求，責任落實“個性化”。如機修工相關(guān)指標重點在機物料消耗、所轄設(shè)備的運轉(zhuǎn)率、故障時間，取消了對水泥、熟料產(chǎn)量的掛勾。責任考核根據(jù)崗位職責、相關(guān)管理制度進行，加大了考核力度。為了了解大冶尖峰機構(gòu)改革的實際效果，3月30日，集團公司
2020
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SAF Coolest v1.3.1.2 設(shè)置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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