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我在藥店站柜臺
發(fā)布時(shí)間：
2023-12-12
在大藥房輪崗的第二個(gè)星期，我在時(shí)珍閣藥店的柜臺幫忙，這對我來說是一次新體驗(yàn)。在其他單位輪崗時(shí)，每天面對的都是同事，我有哪里做得不好或者有不理解的地方，同事們都會包容并耐心給我講解；而現(xiàn)在穿著白大褂站在藥店柜臺里，則需要我耐心對待來來往往的顧客，盡力去滿足他們的需求。
我沒有藥學(xué)相關(guān)的知識基礎(chǔ)，之前去藥店一般都是把癥狀告訴店員，讓店員推薦該買什么藥，現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換，作為店員面對顧客的詢問，我在新奇之余還感受到一絲慌張和無所適從。我第一天到時(shí)珍閣剛換上白大褂，還沉浸在新奇的體驗(yàn)中時(shí)，一位顧客走過來讓我拿盒阿莫西林，還什么都沒來得及熟悉的我自然不知道該去哪拿，想要求助其他店員，但是當(dāng)時(shí)店里顧客比較多，店員們都在忙，沒人顧得上我，所以我只能硬著頭皮先在綜合類藥架上找找看。找了一圈還是沒看到阿莫西林，我心里越來越慌，一時(shí)之間不知道該怎么辦，所幸這時(shí)一位店員姐姐走過來拿藥，我一問才知道阿莫西林要在陰涼處保存，沒有放在常規(guī)藥架上。終于把阿莫西林交到顧客手上后，我松了一大口氣，同時(shí)也意識到要想幫上忙，首先得先熟悉各類藥品的擺放位置。在經(jīng)過一段時(shí)間的觀察以及店員們的幫助下，我慢慢可以做一些取藥、開單子、代配登記等簡單的工作，面對顧客也能表現(xiàn)得更加從容了。
站在藥店柜臺里，也讓我看到了藥師們對待顧客時(shí)耐心、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。一些藥物比如降糖藥等的副作用較強(qiáng)，長期使用可能會損傷肝腎，對此藥師也會向購買此類藥物的顧客一一說明，并提醒他們要定期去醫(yī)院檢查或配合服用護(hù)肝護(hù)腎的藥；顧客如果購買了兩種藥性相沖的藥，藥師也會對此做詳細(xì)解釋，并勸誡顧客只買其中一種，或者建議兩種藥間隔一段時(shí)間服用，不要同時(shí)吃。作為慢性病種定點(diǎn)藥店，來買藥的多是有慢病的老人，他們基本上每個(gè)月都需要來買一次藥，因此與藥師們都相互認(rèn)識。一位老人進(jìn)了藥店，藥師看見后笑著打招呼：“爺爺來這么早啊，好久沒見了，最近身體怎么樣??？”老爺爺也會笑著回應(yīng)：“去兒子家住了幾個(gè)月，前幾天剛回來，我身體挺好的。”類似的場景每天都會發(fā)生很多遍，藥師們一邊開藥一邊和他們聊天，和顧客之間不再是冷冰冰的買賣關(guān)系，而更像是朋友，讓他們感受到一絲關(guān)懷和溫情?？粗粋€(gè)個(gè)顧客滿面笑容地離開藥店，我也覺得無比溫暖。在這樣的氛圍下，原本不敢和顧客對視交流的我，也漸漸拋卻尷尬，開始能和他們自然地寒暄交流一番。
在沒有顧客的時(shí)候，我時(shí)常會與藥師們聊天交流，其中和周師傅交流最多，他是時(shí)珍閣藥店資歷最深的一名藥師，四十多年來一直與藥品打交道，和附近經(jīng)常來買藥的慢病顧客也都非常熟悉。周師傅說作為藥師也應(yīng)該多替病人著想，體現(xiàn)藥店的人文關(guān)懷。“病人進(jìn)來買藥，肯定是希望病能夠好起來，我們給他們開藥也是一樣的道理，希望配給他們的藥能把他們治好。但是呢，每個(gè)病人的條件都不一樣，你又不能一概而論。”周師傅是這樣說的，也是這樣做的，在開藥的時(shí)候會根據(jù)每個(gè)病人的具體情況推薦不同的藥品，對于生活條件較好的病人，可以優(yōu)先推薦療效最好的藥，而對于生活條件較差的病人，應(yīng)該在保證基本療效的情況下推薦較為便宜的藥，但是最終目的都是要讓病人好起來。有時(shí)候慢病藥品報(bào)銷名單有變化，藥師也會及時(shí)和病人說明，開藥時(shí)也盡量選擇在報(bào)銷名單上的藥。頗有幾分“但愿世上無疾苦，寧可架上藥生塵”的味道。
在關(guān)懷病人的同時(shí)，周師傅也一直牢記著藥師的責(zé)任。有一次，一位慢病病人來開藥，他的慢病本子上記著他半個(gè)月前已經(jīng)買了一個(gè)月的藥量了，一般慢病病人一個(gè)月買一次藥，下個(gè)月最多可以提前兩三天來買。周師傅看他可以買藥的時(shí)間還沒到就讓他先回去，等家里的藥只剩一兩天的量后再來買。“我現(xiàn)在來都來了，你就把藥賣給我不就行了，半個(gè)月以后再來麻不麻煩?。?rdquo;病人很不理解，說話語氣也變重了。“你先別激動，我也知道你來一趟不容易，但是規(guī)定就是這樣，我們也沒辦法。我今天要是把藥賣給你了，是要罰錢的，咱們都相互理解理解，好吧？”周師傅耐心安撫著病人的情緒，最終打消了病人堅(jiān)持買藥的念頭。周師傅送走病人，轉(zhuǎn)頭和我說：“我這樣做不僅僅是對病人負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對自己對藥店負(fù)責(zé)。按規(guī)定按計(jì)量合理開藥，注意事項(xiàng)該囑咐就囑咐，只要我們每一步都合理合規(guī)，那么無論什么麻煩都找不上我們。”
在時(shí)珍閣藥店柜臺幫忙的這一個(gè)星期，不僅豐富了我的知識和閱歷，還讓我明白了藥師的工作遠(yuǎn)非簡單的配藥和售藥，而是要綜合考慮顧客的實(shí)際情況和需求，傾聽他們的訴求，給予溫暖的關(guān)懷和專業(yè)的建議。（潘依蘭）
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本報(bào)訊5月19日，尖峰集團(tuán)2016年度股東大會的現(xiàn)場會議在尖峰大廈314會議室召開，審議通過《2016年度董事會工作報(bào)告》等議案。此次會議由尖峰集團(tuán)董事會召集，董事長蔣曉萌主持。出席會議的股東和代理人共6人，所持有表決權(quán)的股份總數(shù)為55,604,815股，占公司有表決權(quán)股份總數(shù)的16.16%。公司部分董事、監(jiān)事和董事會秘書出席會議，部分高級管理人員列席會議。會議采取現(xiàn)場投票與網(wǎng)絡(luò)投票相結(jié)合的方式召開和表決，審議通過了《2016年度董事會工作報(bào)告》《2016年度監(jiān)事會工作報(bào)告》《2016年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告》《2016年度利潤分配議案》《聘請公司2017年度審計(jì)機(jī)構(gòu)的議案》《對控股子公司提供擔(dān)保的議案》《2016年年度報(bào)告及其摘要》《選舉黃速建先生為公司董事》《選舉陳天賜先生為公司監(jiān)事》等9項(xiàng)議案。（周恒斌）
2020
07-31
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2020
07-30
尖峰藥業(yè)獲市紅十字人道促進(jìn)獎(jiǎng)先進(jìn)集體
本報(bào)訊4月24日，金華市紅十字會發(fā)出通報(bào)，表彰2016年度紅十字人道促進(jìn)獎(jiǎng)先進(jìn)單位和個(gè)人。尖峰藥業(yè)公司獲紅十字人道促進(jìn)獎(jiǎng)先進(jìn)集體。紅十字會是從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，以發(fā)揚(yáng)人道、博愛、奉獻(xiàn)精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)為宗旨。尖峰藥業(yè)作為有社會責(zé)任感的企業(yè)，歷來重視公益、慈善工作，大力宣傳紅十字會精神，并以實(shí)際行動大力支持紅十字會工作。2016年9月，在“世界急救日”主題宣傳活動暨市紅十字應(yīng)急救護(hù)站（點(diǎn)）啟用儀式上，集團(tuán)公司副總經(jīng)理、藥業(yè)公司總經(jīng)理黃金龍代表尖峰藥業(yè)向紅十字會捐贈6臺被譽(yù)為“救命神器”的AED，配備到金華高鐵站、體育中心、文化中心、雙龍風(fēng)景區(qū)、寺平村景區(qū)和瑣園村景區(qū)這6個(gè)紅十字應(yīng)急救護(hù)服務(wù)站（點(diǎn)）。AED設(shè)備的配置，對提高金華重點(diǎn)位置生命緊急救助能力起到了很好的作用，得到了紅十字會和相關(guān)單位的肯定。（尖峰藥業(yè)）
2020
07-31
本報(bào)訊4月7日，東方航空云南公司一架波音737—700型飛機(jī)從昆明起飛，完成兩個(gè)試飛科目后，安全降落在瀾滄景邁機(jī)場，這不僅標(biāo)志著該機(jī)場飛行區(qū)基本完工，正式啟動試飛，也標(biāo)志著“尖峰”牌機(jī)場跑道水泥通過了第一場“期末考試”。瀾滄景邁機(jī)場是普洱交通建設(shè)史上具有里程碑意義的重大工程，昆明與普洱之間從此多了一條內(nèi)連滇西南、外接?xùn)|南亞的空中走廊，將極大地推動瀾滄、孟連、西盟“普洱綠三角”地區(qū)旅游資源開發(fā)和利用，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展；對于加強(qiáng)全市國防建設(shè)、維護(hù)邊疆穩(wěn)定、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、提高應(yīng)急救援能力、推動普洱融入國家“一帶一路”建設(shè)具有十分重要的意義。自機(jī)場開工建設(shè)以來，云南尖峰一直十分關(guān)注，組織技術(shù)攻關(guān)，反復(fù)試驗(yàn)，終于生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的機(jī)場跑道專用水泥，并憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)越的產(chǎn)品性能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為瀾滄機(jī)場跑道專供水泥廠家。這不僅填補(bǔ)了“尖峰”機(jī)場專用水泥的空白，也對宣傳“尖峰”品牌、提高企業(yè)市場影響力具有重要意義。據(jù)了解，景邁機(jī)場初步確定在5月底正式通航。（李良平）
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2020
07-31
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