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我在藥店站柜臺(tái)
發(fā)布時(shí)間：
2023-12-12
在大藥房輪崗的第二個(gè)星期，我在時(shí)珍閣藥店的柜臺(tái)幫忙，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次新體驗(yàn)。在其他單位輪崗時(shí)，每天面對(duì)的都是同事，我有哪里做得不好或者有不理解的地方，同事們都會(huì)包容并耐心給我講解；而現(xiàn)在穿著白大褂站在藥店柜臺(tái)里，則需要我耐心對(duì)待來(lái)來(lái)往往的顧客，盡力去滿(mǎn)足他們的需求。
我沒(méi)有藥學(xué)相關(guān)的知識(shí)基礎(chǔ)，之前去藥店一般都是把癥狀告訴店員，讓店員推薦該買(mǎi)什么藥，現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換，作為店員面對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)，我在新奇之余還感受到一絲慌張和無(wú)所適從。我第一天到時(shí)珍閣剛換上白大褂，還沉浸在新奇的體驗(yàn)中時(shí)，一位顧客走過(guò)來(lái)讓我拿盒阿莫西林，還什么都沒(méi)來(lái)得及熟悉的我自然不知道該去哪拿，想要求助其他店員，但是當(dāng)時(shí)店里顧客比較多，店員們都在忙，沒(méi)人顧得上我，所以我只能硬著頭皮先在綜合類(lèi)藥架上找找看。找了一圈還是沒(méi)看到阿莫西林，我心里越來(lái)越慌，一時(shí)之間不知道該怎么辦，所幸這時(shí)一位店員姐姐走過(guò)來(lái)拿藥，我一問(wèn)才知道阿莫西林要在陰涼處保存，沒(méi)有放在常規(guī)藥架上。終于把阿莫西林交到顧客手上后，我松了一大口氣，同時(shí)也意識(shí)到要想幫上忙，首先得先熟悉各類(lèi)藥品的擺放位置。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察以及店員們的幫助下，我慢慢可以做一些取藥、開(kāi)單子、代配登記等簡(jiǎn)單的工作，面對(duì)顧客也能表現(xiàn)得更加從容了。
站在藥店柜臺(tái)里，也讓我看到了藥師們對(duì)待顧客時(shí)耐心、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。一些藥物比如降糖藥等的副作用較強(qiáng)，長(zhǎng)期使用可能會(huì)損傷肝腎，對(duì)此藥師也會(huì)向購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)藥物的顧客一一說(shuō)明，并提醒他們要定期去醫(yī)院檢查或配合服用護(hù)肝護(hù)腎的藥；顧客如果購(gòu)買(mǎi)了兩種藥性相沖的藥，藥師也會(huì)對(duì)此做詳細(xì)解釋?zhuān)裾]顧客只買(mǎi)其中一種，或者建議兩種藥間隔一段時(shí)間服用，不要同時(shí)吃。作為慢性病種定點(diǎn)藥店，來(lái)買(mǎi)藥的多是有慢病的老人，他們基本上每個(gè)月都需要來(lái)買(mǎi)一次藥，因此與藥師們都相互認(rèn)識(shí)。一位老人進(jìn)了藥店，藥師看見(jiàn)后笑著打招呼：“爺爺來(lái)這么早啊，好久沒(méi)見(jiàn)了，最近身體怎么樣啊？”老爺爺也會(huì)笑著回應(yīng)：“去兒子家住了幾個(gè)月，前幾天剛回來(lái)，我身體挺好的。”類(lèi)似的場(chǎng)景每天都會(huì)發(fā)生很多遍，藥師們一邊開(kāi)藥一邊和他們聊天，和顧客之間不再是冷冰冰的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而更像是朋友，讓他們感受到一絲關(guān)懷和溫情。看著一個(gè)個(gè)顧客滿(mǎn)面笑容地離開(kāi)藥店，我也覺(jué)得無(wú)比溫暖。在這樣的氛圍下，原本不敢和顧客對(duì)視交流的我，也漸漸拋卻尷尬，開(kāi)始能和他們自然地寒暄交流一番。
在沒(méi)有顧客的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)與藥師們聊天交流，其中和周師傅交流最多，他是時(shí)珍閣藥店資歷最深的一名藥師，四十多年來(lái)一直與藥品打交道，和附近經(jīng)常來(lái)買(mǎi)藥的慢病顧客也都非常熟悉。周師傅說(shuō)作為藥師也應(yīng)該多替病人著想，體現(xiàn)藥店的人文關(guān)懷。“病人進(jìn)來(lái)買(mǎi)藥，肯定是希望病能夠好起來(lái)，我們給他們開(kāi)藥也是一樣的道理，希望配給他們的藥能把他們治好。但是呢，每個(gè)病人的條件都不一樣，你又不能一概而論。”周師傅是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，在開(kāi)藥的時(shí)候會(huì)根據(jù)每個(gè)病人的具體情況推薦不同的藥品，對(duì)于生活條件較好的病人，可以?xún)?yōu)先推薦療效最好的藥，而對(duì)于生活條件較差的病人，應(yīng)該在保證基本療效的情況下推薦較為便宜的藥，但是最終目的都是要讓病人好起來(lái)。有時(shí)候慢病藥品報(bào)銷(xiāo)名單有變化，藥師也會(huì)及時(shí)和病人說(shuō)明，開(kāi)藥時(shí)也盡量選擇在報(bào)銷(xiāo)名單上的藥。頗有幾分“但愿世上無(wú)疾苦，寧可架上藥生塵”的味道。
在關(guān)懷病人的同時(shí)，周師傅也一直牢記著藥師的責(zé)任。有一次，一位慢病病人來(lái)開(kāi)藥，他的慢病本子上記著他半個(gè)月前已經(jīng)買(mǎi)了一個(gè)月的藥量了，一般慢病病人一個(gè)月買(mǎi)一次藥，下個(gè)月最多可以提前兩三天來(lái)買(mǎi)。周師傅看他可以買(mǎi)藥的時(shí)間還沒(méi)到就讓他先回去，等家里的藥只剩一兩天的量后再來(lái)買(mǎi)。“我現(xiàn)在來(lái)都來(lái)了，你就把藥賣(mài)給我不就行了，半個(gè)月以后再來(lái)麻不麻煩??！”病人很不理解，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣也變重了。“你先別激動(dòng)，我也知道你來(lái)一趟不容易，但是規(guī)定就是這樣，我們也沒(méi)辦法。我今天要是把藥賣(mài)給你了，是要罰錢(qián)的，咱們都相互理解理解，好吧？”周師傅耐心安撫著病人的情緒，最終打消了病人堅(jiān)持買(mǎi)藥的念頭。周師傅送走病人，轉(zhuǎn)頭和我說(shuō)：“我這樣做不僅僅是對(duì)病人負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)自己對(duì)藥店負(fù)責(zé)。按規(guī)定按計(jì)量合理開(kāi)藥，注意事項(xiàng)該囑咐就囑咐，只要我們每一步都合理合規(guī)，那么無(wú)論什么麻煩都找不上我們。”
在時(shí)珍閣藥店柜臺(tái)幫忙的這一個(gè)星期，不僅豐富了我的知識(shí)和閱歷，還讓我明白了藥師的工作遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的配藥和售藥，而是要綜合考慮顧客的實(shí)際情況和需求，傾聽(tīng)他們的訴求，給予溫暖的關(guān)懷和專(zhuān)業(yè)的建議。（潘依蘭）
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本報(bào)訊近日，尖峰健康科技公司的發(fā)明專(zhuān)利“一種三七咀嚼片的低溫低壓冷凍干燥方法”獲得2017年度金華市科技局專(zhuān)利補(bǔ)助。為了鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造，推動(dòng)自主創(chuàng)新，促進(jìn)專(zhuān)利技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，加快專(zhuān)利成果轉(zhuǎn)化，金華市科技局每年針對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)給予發(fā)明專(zhuān)利補(bǔ)助。專(zhuān)利補(bǔ)助每年申報(bào)一次，每項(xiàng)國(guó)內(nèi)發(fā)明專(zhuān)利在授權(quán)后可獲資助金額4萬(wàn)元，其中金華市2萬(wàn)元，所在區(qū)2萬(wàn)元。尖峰健康的發(fā)明專(zhuān)利“一種三七咀嚼片的低溫低壓冷凍干燥方法”，通過(guò)將新鮮的三七主根進(jìn)行清洗、切片等預(yù)處理后，放置到真空干燥器中做真空冷凍干燥，得到三七咀嚼片。凍干技術(shù)作為脫水制品領(lǐng)域的頂尖高新技術(shù)，整個(gè)凍干過(guò)程在低溫下進(jìn)行，避免了傳統(tǒng)干燥過(guò)程中發(fā)生的有效成分氧化、揮發(fā)油和其他熱敏性物質(zhì)被破壞等品質(zhì)劣變反應(yīng)，可以最大限度地保留藥材的各種營(yíng)養(yǎng)成分和活性物質(zhì)，完美地再現(xiàn)其初始的型、色、味，具有質(zhì)量輕、復(fù)水快、食用方便和儲(chǔ)存期長(zhǎng)的特點(diǎn)，實(shí)際功效和外觀、色澤基本與新鮮三七一致，有效成分比烘干、曬干等傳統(tǒng)工藝加工的產(chǎn)品高50%左右。據(jù)了解，尖峰健康獲得的2017年度金華市專(zhuān)利補(bǔ)助2萬(wàn)元目前已到位，婺城區(qū)專(zhuān)利補(bǔ)助申報(bào)工作正在進(jìn)行中。（徐峰）
2020
07-31
本報(bào)訊尖峰大藥房微商城建設(shè)工作目前已基本就緒，6月17日，雙溪、東萊兩家連鎖店率先進(jìn)行微商城試運(yùn)營(yíng)。當(dāng)前，通過(guò)電腦、手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)已經(jīng)成為中國(guó)的一種生活方式，特別是以微信為代表的各種軟件覆蓋了90%以上的智能手機(jī)，擁有信息交流、網(wǎng)絡(luò)支付等諸多功能，微商城就是基于微信平臺(tái)的一種新型購(gòu)物系統(tǒng)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)一體化。尖峰大藥房微商城目前上架商品1000多種，主要以非處方藥OTC商品為主，基本做到與藥店同步。顧客只需關(guān)注尖峰大藥房公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)頁(yè)面的“在線(xiàn)購(gòu)藥”進(jìn)入微商城領(lǐng)取優(yōu)惠券，就可以在手機(jī)端查找所需藥品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)、付款，配送方式可選擇送貨上門(mén)或者門(mén)店自提。通過(guò)微商城購(gòu)藥，不僅方便快捷，也可以減少店內(nèi)排隊(duì)的現(xiàn)象。據(jù)介紹，大藥房開(kāi)通微商城，是為了拓展新的服務(wù)模式，給群眾提供更多更好的延伸服務(wù)。此前，大藥房的微信公眾號(hào)已經(jīng)在推送健康養(yǎng)生資訊方面進(jìn)行了有益嘗試，微商城的運(yùn)營(yíng)將進(jìn)一步為用戶(hù)提供尋醫(yī)問(wèn)藥的新渠道。大藥房將在進(jìn)一步完善微商城系統(tǒng)的同時(shí)，增加“在線(xiàn)藥師”等服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)語(yǔ)音或文字的形式為用戶(hù)實(shí)時(shí)提供用藥指導(dǎo)、買(mǎi)藥推薦、保健養(yǎng)生知識(shí)等咨詢(xún)服務(wù)。（湯文姝）
2020
07-31
本報(bào)訊近日，尖峰健康科技公司的發(fā)明專(zhuān)利“一種三七咀嚼片的低溫低壓冷凍干燥方法”獲得2017年度金華市科技局專(zhuān)利補(bǔ)助。為了鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造，推動(dòng)自主創(chuàng)新，促進(jìn)專(zhuān)利技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，加快專(zhuān)利成果轉(zhuǎn)化，金華市科技局每年針對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)給予發(fā)明專(zhuān)利補(bǔ)助。專(zhuān)利補(bǔ)助每年申報(bào)一次，每項(xiàng)國(guó)內(nèi)發(fā)明專(zhuān)利在授權(quán)后可獲資助金額4萬(wàn)元，其中金華市2萬(wàn)元，所在區(qū)2萬(wàn)元。尖峰健康的發(fā)明專(zhuān)利“一種三七咀嚼片的低溫低壓冷凍干燥方法”，通過(guò)將新鮮的三七主根進(jìn)行清洗、切片等預(yù)處理后，放置到真空干燥器中做真空冷凍干燥，得到三七咀嚼片。凍干技術(shù)作為脫水制品領(lǐng)域的頂尖高新技術(shù)，整個(gè)凍干過(guò)程在低溫下進(jìn)行，避免了傳統(tǒng)干燥過(guò)程中發(fā)生的有效成分氧化、揮發(fā)油和其他熱敏性物質(zhì)被破壞等品質(zhì)劣變反應(yīng)，可以最大限度地保留藥材的各種營(yíng)養(yǎng)成分和活性物質(zhì)，完美地再現(xiàn)其初始的型、色、味，具有質(zhì)量輕、復(fù)水快、食用方便和儲(chǔ)存期長(zhǎng)的特點(diǎn)，實(shí)際功效和外觀、色澤基本與新鮮三七一致，有效成分比烘干、曬干等傳統(tǒng)工藝加工的產(chǎn)品高50%左右。據(jù)了解，尖峰健康獲得的2017年度金華市專(zhuān)利補(bǔ)助2萬(wàn)元目前已到位，婺城區(qū)專(zhuān)利補(bǔ)助申報(bào)工作正在進(jìn)行中。（徐峰）
2020
07-30
集團(tuán)黨委簽訂年度責(zé)任書(shū) 蔣曉萌書(shū)記提出五點(diǎn)要求
本報(bào)訊5月27日，集團(tuán)公司黨委召開(kāi)支部書(shū)記會(huì)，全面回顧總結(jié)2016年公司黨建工作，簽訂2017年度黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。會(huì)上，集團(tuán)公司黨委委員、黨群工作部主任秦旭平就2016年度公司黨建工作做了全面總結(jié)，提出了2017年度工作計(jì)劃，并傳達(dá)了金華市委兩新工委下發(fā)的《2017年全市兩新組織黨建工作要點(diǎn)》、市委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在日前召開(kāi)的全市兩新工委書(shū)記會(huì)議上的講話(huà)精神，就兩新基層黨組織“十問(wèn)”、黨員“十問(wèn)”和黨員發(fā)展過(guò)程中的一些需要注意的問(wèn)題做了解釋說(shuō)明。集團(tuán)公司黨委委員、各基層黨委書(shū)記和支部書(shū)記，對(duì)如何深化“兩學(xué)一做”、進(jìn)一步在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)揮黨組織作用、如何做好2017年度組織建設(shè)工作等話(huà)題發(fā)表看法，進(jìn)行廣泛交流。集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)蔣曉萌代表集團(tuán)黨委，與各專(zhuān)業(yè)公司、直屬企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人簽訂了2017年度黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。蔣曉萌在會(huì)議發(fā)言中說(shuō)，26日召開(kāi)的中共中央政治局會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于修改〈中國(guó)共產(chǎn)黨巡視工作條例〉的決定》等報(bào)告，是進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨章規(guī)定、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督的重大舉措。具體到企業(yè)內(nèi)部黨建工作，全體干部、黨員都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的政策、文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中央精神，才能把
2020
07-31
在尖峰健康科技公司生產(chǎn)區(qū)的東面一角，有一幢很不起眼的建筑，從下面看，只能看到頂上有幾根粗細(xì)不均的管子和不銹鋼護(hù)欄上黃底紅字的“重環(huán)保治理促持續(xù)發(fā)展”標(biāo)語(yǔ)；走上去，也只能看到幾個(gè)封閉式的池子和一間小房，小房間的桌子上擺著一疊疊文件和試管、玻璃瓶等檢測(cè)工具。這里就是尖峰健康的污水處理站，整個(gè)廠區(qū)的生產(chǎn)污水都集中到這里，經(jīng)過(guò)調(diào)節(jié)（PH調(diào)節(jié)）、預(yù)酸化、厭氧、缺氧、好氧（曝氣）、沉淀等環(huán)節(jié)，達(dá)到特級(jí)排放標(biāo)準(zhǔn)后，排入管網(wǎng)。尖峰健康常務(wù)副總經(jīng)理殷之武介紹，由于婺城區(qū)污水處理站還未建好，尖峰健康還無(wú)法實(shí)現(xiàn)納管排放，而國(guó)家相關(guān)法律對(duì)提取類(lèi)制藥工業(yè)水污染物排放有嚴(yán)格要求，污水排放必須達(dá)到特別排放限值，即化學(xué)需氧量（COD）必須低于50毫克/升。企業(yè)發(fā)展與環(huán)保并重是尖峰健康成立以來(lái)一直秉持的理念。今年3月，在原有環(huán)保設(shè)施的基礎(chǔ)上，尖峰健康又進(jìn)行了廢氣收集處理設(shè)施技改，同時(shí)對(duì)污水處理站加裝了密封蓋，實(shí)現(xiàn)了廢氣的密閉收集。這一設(shè)施5月中旬試運(yùn)行以來(lái)，總體效果明顯，原先處理池在工作時(shí)會(huì)散發(fā)出難聞的氣味，現(xiàn)在味道明顯減輕了。和尖峰健康這個(gè)年輕的企業(yè)相比，相對(duì)“年長(zhǎng)”的尖峰藥業(yè)在污水處理和環(huán)保方面有更多的經(jīng)驗(yàn)。秋濱制
2020
07-31
本報(bào)訊5月19日，尖峰集團(tuán)2016年度股東大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議在尖峰大廈314會(huì)議室召開(kāi)，審議通過(guò)《2016年度董事會(huì)工作報(bào)告》等議案。此次會(huì)議由尖峰集團(tuán)董事會(huì)召集，董事長(zhǎng)蔣曉萌主持。出席會(huì)議的股東和代理人共6人，所持有表決權(quán)的股份總數(shù)為55,604,815股，占公司有表決權(quán)股份總數(shù)的16.16%。公司部分董事、監(jiān)事和董事會(huì)秘書(shū)出席會(huì)議，部分高級(jí)管理人員列席會(huì)議。會(huì)議采取現(xiàn)場(chǎng)投票與網(wǎng)絡(luò)投票相結(jié)合的方式召開(kāi)和表決，審議通過(guò)了《2016年度董事會(huì)工作報(bào)告》《2016年度監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告》《2016年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告》《2016年度利潤(rùn)分配議案》《聘請(qǐng)公司2017年度審計(jì)機(jī)構(gòu)的議案》《對(duì)控股子公司提供擔(dān)保的議案》《2016年年度報(bào)告及其摘要》《選舉黃速建先生為公司董事》《選舉陳天賜先生為公司監(jiān)事》等9項(xiàng)議案。（周恒斌）
2020
07-31
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