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我在藥店站柜臺
發(fā)布時間：
2023-12-12
在大藥房輪崗的第二個星期，我在時珍閣藥店的柜臺幫忙，這對我來說是一次新體驗。在其他單位輪崗時，每天面對的都是同事，我有哪里做得不好或者有不理解的地方，同事們都會包容并耐心給我講解；而現(xiàn)在穿著白大褂站在藥店柜臺里，則需要我耐心對待來來往往的顧客，盡力去滿足他們的需求。
我沒有藥學(xué)相關(guān)的知識基礎(chǔ)，之前去藥店一般都是把癥狀告訴店員，讓店員推薦該買什么藥，現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換，作為店員面對顧客的詢問，我在新奇之余還感受到一絲慌張和無所適從。我第一天到時珍閣剛換上白大褂，還沉浸在新奇的體驗中時，一位顧客走過來讓我拿盒阿莫西林，還什么都沒來得及熟悉的我自然不知道該去哪拿，想要求助其他店員，但是當(dāng)時店里顧客比較多，店員們都在忙，沒人顧得上我，所以我只能硬著頭皮先在綜合類藥架上找找看。找了一圈還是沒看到阿莫西林，我心里越來越慌，一時之間不知道該怎么辦，所幸這時一位店員姐姐走過來拿藥，我一問才知道阿莫西林要在陰涼處保存，沒有放在常規(guī)藥架上。終于把阿莫西林交到顧客手上后，我松了一大口氣，同時也意識到要想幫上忙，首先得先熟悉各類藥品的擺放位置。在經(jīng)過一段時間的觀察以及店員們的幫助下，我慢慢可以做一些取藥、開單子、代配登記等簡單的工作，面對顧客也能表現(xiàn)得更加從容了。
站在藥店柜臺里，也讓我看到了藥師們對待顧客時耐心、負責(zé)任的態(tài)度。一些藥物比如降糖藥等的副作用較強，長期使用可能會損傷肝腎，對此藥師也會向購買此類藥物的顧客一一說明，并提醒他們要定期去醫(yī)院檢查或配合服用護肝護腎的藥；顧客如果購買了兩種藥性相沖的藥，藥師也會對此做詳細解釋，并勸誡顧客只買其中一種，或者建議兩種藥間隔一段時間服用，不要同時吃。作為慢性病種定點藥店，來買藥的多是有慢病的老人，他們基本上每個月都需要來買一次藥，因此與藥師們都相互認識。一位老人進了藥店，藥師看見后笑著打招呼：“爺爺來這么早啊，好久沒見了，最近身體怎么樣??？”老爺爺也會笑著回應(yīng)：“去兒子家住了幾個月，前幾天剛回來，我身體挺好的。”類似的場景每天都會發(fā)生很多遍，藥師們一邊開藥一邊和他們聊天，和顧客之間不再是冷冰冰的買賣關(guān)系，而更像是朋友，讓他們感受到一絲關(guān)懷和溫情?？粗粋€個顧客滿面笑容地離開藥店，我也覺得無比溫暖。在這樣的氛圍下，原本不敢和顧客對視交流的我，也漸漸拋卻尷尬，開始能和他們自然地寒暄交流一番。
在沒有顧客的時候，我時常會與藥師們聊天交流，其中和周師傅交流最多，他是時珍閣藥店資歷最深的一名藥師，四十多年來一直與藥品打交道，和附近經(jīng)常來買藥的慢病顧客也都非常熟悉。周師傅說作為藥師也應(yīng)該多替病人著想，體現(xiàn)藥店的人文關(guān)懷。“病人進來買藥，肯定是希望病能夠好起來，我們給他們開藥也是一樣的道理，希望配給他們的藥能把他們治好。但是呢，每個病人的條件都不一樣，你又不能一概而論。”周師傅是這樣說的，也是這樣做的，在開藥的時候會根據(jù)每個病人的具體情況推薦不同的藥品，對于生活條件較好的病人，可以優(yōu)先推薦療效最好的藥，而對于生活條件較差的病人，應(yīng)該在保證基本療效的情況下推薦較為便宜的藥，但是最終目的都是要讓病人好起來。有時候慢病藥品報銷名單有變化，藥師也會及時和病人說明，開藥時也盡量選擇在報銷名單上的藥。頗有幾分“但愿世上無疾苦，寧可架上藥生塵”的味道。
在關(guān)懷病人的同時，周師傅也一直牢記著藥師的責(zé)任。有一次，一位慢病病人來開藥，他的慢病本子上記著他半個月前已經(jīng)買了一個月的藥量了，一般慢病病人一個月買一次藥，下個月最多可以提前兩三天來買。周師傅看他可以買藥的時間還沒到就讓他先回去，等家里的藥只剩一兩天的量后再來買。“我現(xiàn)在來都來了，你就把藥賣給我不就行了，半個月以后再來麻不麻煩??！”病人很不理解，說話語氣也變重了。“你先別激動，我也知道你來一趟不容易，但是規(guī)定就是這樣，我們也沒辦法。我今天要是把藥賣給你了，是要罰錢的，咱們都相互理解理解，好吧？”周師傅耐心安撫著病人的情緒，最終打消了病人堅持買藥的念頭。周師傅送走病人，轉(zhuǎn)頭和我說：“我這樣做不僅僅是對病人負責(zé)，同時也是對自己對藥店負責(zé)。按規(guī)定按計量合理開藥，注意事項該囑咐就囑咐，只要我們每一步都合理合規(guī)，那么無論什么麻煩都找不上我們。”
在時珍閣藥店柜臺幫忙的這一個星期，不僅豐富了我的知識和閱歷，還讓我明白了藥師的工作遠非簡單的配藥和售藥，而是要綜合考慮顧客的實際情況和需求，傾聽他們的訴求，給予溫暖的關(guān)懷和專業(yè)的建議。（潘依蘭）
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市經(jīng)信委主任金文勝調(diào)研時說 尖峰要打造“一帶一路”浙江樣板
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2020
07-31
本報訊6月9日上午，浙江工商大學(xué)師生一行18人來尖峰健康參觀座談，并就在金華設(shè)立浙江工商大學(xué)食品產(chǎn)業(yè)化研究院一事進行調(diào)研。此次參觀考察的領(lǐng)隊是浙江工商大學(xué)食品與生物工程學(xué)院宋廣磊教授，師生們主要來自食品與工程學(xué)院，專業(yè)涉及食品科學(xué)、食品安全、生物化工與生物技術(shù)，主攻提取分離、功能活性以及功能性食品的研究，此外還有管理工程與電子商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)系的教授。尖峰健康總經(jīng)理陳代友、副總經(jīng)理李文德，以及研發(fā)、質(zhì)量管理、行政人事等部門相關(guān)人員參加了座談。李文德以PPT的形式介紹了尖峰健康公司的企業(yè)基本情況、技術(shù)生產(chǎn)水平、科技研發(fā)特點，以及金華市政府人才引進相關(guān)政策等。陳代友就尖峰健康科技的發(fā)展愿景、科技人才隊伍建設(shè)等進行了重點闡述，并歡迎工商大學(xué)的研究生畢業(yè)后能夠加入到尖峰健康的隊伍中來。宋廣磊教授對尖峰健康公司軟硬件設(shè)施和人文管理予以充分肯定，他表示，此次來參觀考察的老師和同學(xué)，專業(yè)方面大都與尖峰健康公司的產(chǎn)業(yè)一致，雙方可在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)提升及人材儲備上進行深入合作。14名研究生也介紹了各自的情況和學(xué)習(xí)研究方向。座談會后，師生們興致勃勃地參觀了健康公司檢測中心、研發(fā)實驗室和植物提取車間，陪同的研
2020
07-31
省市有關(guān)部門來尖峰測評勞動關(guān)系和諧指數(shù)
本報訊6月27日，由浙江省人力資源和社會保障科學(xué)研究院院長潘偉梁帶隊，省、市人力資源和社會保障部門有關(guān)負責(zé)人組成的調(diào)查組，來尖峰進行勞動關(guān)系和諧指數(shù)測評。勞動關(guān)系和諧指數(shù)情況是反映一個地區(qū)勞動關(guān)系和諧程度的重要依據(jù)。浙江省每年通過對不同規(guī)模、類型抽取的30家樣本企業(yè)進行職工勞動合同簽訂、社會保險參保、集體合同簽訂、工資集體協(xié)商情況、工會建立、勞動糾紛及勞動安全等多個方面數(shù)據(jù)采集，對省內(nèi)勞動關(guān)系狀況進行評價。在尖峰期間，調(diào)查組與集團公司副總經(jīng)理項崇平、工會主席秦旭平、人力資源部經(jīng)理湯正仁等，就尖峰勞動關(guān)系狀況進行交流，查驗了企業(yè)內(nèi)部相關(guān)文件資料，并對部分干部員工進行了相關(guān)的問卷調(diào)查。（本報記者）
2020
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2020
07-30
本報訊近日，尖峰健康科技公司的發(fā)明專利“一種三七咀嚼片的低溫低壓冷凍干燥方法”獲得2017年度金華市科技局專利補助。為了鼓勵發(fā)明創(chuàng)造，推動自主創(chuàng)新，促進專利技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)，加快專利成果轉(zhuǎn)化，金華市科技局每年針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)給予發(fā)明專利補助。專利補助每年申報一次，每項國內(nèi)發(fā)明專利在授權(quán)后可獲資助金額4萬元，其中金華市2萬元，所在區(qū)2萬元。尖峰健康的發(fā)明專利“一種三七咀嚼片的低溫低壓冷凍干燥方法”，通過將新鮮的三七主根進行清洗、切片等預(yù)處理后，放置到真空干燥器中做真空冷凍干燥，得到三七咀嚼片。凍干技術(shù)作為脫水制品領(lǐng)域的頂尖高新技術(shù)，整個凍干過程在低溫下進行，避免了傳統(tǒng)干燥過程中發(fā)生的有效成分氧化、揮發(fā)油和其他熱敏性物質(zhì)被破壞等品質(zhì)劣變反應(yīng)，可以最大限度地保留藥材的各種營養(yǎng)成分和活性物質(zhì)，完美地再現(xiàn)其初始的型、色、味，具有質(zhì)量輕、復(fù)水快、食用方便和儲存期長的特點，實際功效和外觀、色澤基本與新鮮三七一致，有效成分比烘干、曬干等傳統(tǒng)工藝加工的產(chǎn)品高50%左右。據(jù)了解，尖峰健康獲得的2017年度金華市專利補助2萬元目前已到位，婺城區(qū)專利補助申報工作正在進行中。（徐峰）
2020
07-31
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