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員工談質(zhì)量
發(fā)布時間：
2023-10-23
真誠最動人
前些天和幾個朋友一起出去玩，路過一家小吃店，老板娘趕緊跑來打開門，熱情地叫住了我們。她大約五十多歲的樣子，一口濃重的當?shù)乜谝簦砩舷抵粔K花圍裙，笑瞇瞇地給我們推薦自家的拿手菜。我們分別點了自己喜歡的菜，然后她彎下腰小聲地對其中一位說，“你換個菜吧，這個不是最新鮮的”。
我覺得很吃驚，通常情況下，我對這種路邊小吃店的要求是干凈就很好了，但老板娘這樣一來，這個小店的形象在我們心中立馬就不一樣了。我不禁感慨，現(xiàn)在的社會，尤其在這樣不景氣的經(jīng)濟條件下，這樣真誠的人真的不多了。我也想過老板娘這種自揭其短的做法會不會是一種套路，但從客戶的角度看來，這樣真誠的服務(wù)態(tài)度確實打動了我。
這讓我想到了自己的崗位，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的時代，服務(wù)水平的較量也是企業(yè)脫穎而出的一個重要途徑。真誠，最容易打動人，是一種永遠不會過時的服務(wù)態(tài)度。這些年在市場營銷部，聽客戶說得最多的就是我們的水泥貴。確實，同一區(qū)域我們比其他廠家高二三十元是再正常不過的事，但這種市場地位是我們用真誠的服務(wù)和付出換來的。
就拿我們部門的后勤工作來說，一年四季，除了年三十到初二，其余時間無論刮風(fēng)下雨永遠有人上班。即使是下班后，如果客戶有什么緊急需求，只要是職責(zé)范圍內(nèi)，不管離公司多遠，我們都會趕回來或者通過其他方式，想辦法盡可能地替客戶解決。住在我隔壁的姐姐曾對別人說，我中午說是回去休息一會，其實就是換個地方工作一會而已，電話響不停。尤其使用新銷售系統(tǒng)后，雖然說是人工智能自動化系統(tǒng)，但其實很多環(huán)節(jié)都離不開人。我們不僅要做到自身技能過硬，還要監(jiān)督好客戶嚴格按照流程執(zhí)行，這一系列都離不開人與人的溝通交流，與我們的服務(wù)態(tài)度那就息息相關(guān)了。
我認為，周到的服務(wù)就是別人問什么你都能給出答案，最好的服務(wù)就是任何情況下你給出的答案都是不違背事實但客戶又能欣然接受的。這句話說起來簡單，但其實“給別人一滴水，自己要有一桶水”，需要我們各方面知識技能都綜合學(xué)習(xí)。雖然還有很多不足，但這確實是我對自己的工作要求。都說溫暖與關(guān)愛往往是最有力的殺傷武器，所以我認為除了讓產(chǎn)品本身質(zhì)量說話以外，我們這個對外的服務(wù)窗口也要抓住每一次溝通的機會，除了利益互惠，盡可能地把真誠的服務(wù)和友好的感情傳遞給客戶，抓住客戶的資金，更要抓住客戶的心。（尚永珍）
從質(zhì)檢到市場
我在尖峰十余載，從質(zhì)量管理部到市場部，崗位不同，但“質(zhì)量”一直貫穿于工作始終。
說到質(zhì)量管理，“質(zhì)量”二字乃重中之重。在分析室那會兒，有時候進廠原材料多起來，不但取樣忙，做樣更忙。有過抱怨，卻從不懈怠，因為我們深知原材料的好壞決定了整個生產(chǎn)過程及水泥產(chǎn)品的好壞。第一時間準確無誤地檢測出原材料質(zhì)量、成分并把控好進廠原材料質(zhì)量，是水泥制造的重要前提。
把控好生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)才能保證水泥產(chǎn)品質(zhì)量。水泥質(zhì)量是生產(chǎn)制造出來的，不是檢驗出來的，但若有不合格產(chǎn)品流入市場那就是檢驗員沒有把好關(guān)。所以嚴格把控水泥產(chǎn)品質(zhì)量才能讓每一個消費者買得放心、用得舒心。
現(xiàn)在我是市場部的開單員。原先手工開單的時候每天客戶報單，電話這邊才放下那邊又響。為了能又快又準確地記錄下每一個客戶所報車號，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，我們熟記客戶電話號碼，從起初的反反復(fù)復(fù)詢問客戶名稱，到后來看電話或聽聲音就能辨別出是哪一位客戶，也很大程度提高了個人工作質(zhì)量。
銷量多的時候，開票室內(nèi)烏央央的都是司機，我們忙得連上廁所的時間都沒有，駕駛員因為排隊等待產(chǎn)生的不愉快也時有發(fā)生。我們只能在做好的自己本職工作的情況下，用心安撫好每一位司機的心情；有條不紊地管理好現(xiàn)場秩序，讓每個司機都能開開心心地來，舒舒心心地裝到水泥走。（陳曉艷）
質(zhì)量如同征信
產(chǎn)品的質(zhì)量如同一個人的征信，努力把好每個關(guān)鍵點，做好每道工序的每個細節(jié)才能保證產(chǎn)品質(zhì)量始終如一。作為水泥生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備管理者，我要以錨定計量設(shè)備器具和檢測儀器的可靠準確性為原則，做好設(shè)備高效穩(wěn)定運行為基礎(chǔ)，提供保障生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定的保全措施，隨時關(guān)注變化參數(shù)，為穩(wěn)定生產(chǎn)水泥奠定基礎(chǔ)。也如同設(shè)備運行質(zhì)量，從設(shè)備運行巡檢到計劃檢修，再到檢修質(zhì)量過程控制，相關(guān)技術(shù)參數(shù)確定與控制，延續(xù)到使用過程維護，只要其中有一個環(huán)節(jié)沒有做到位，都有可能出現(xiàn)故障，就會失去別人對這設(shè)備管理的信任度，也就如同一個人的征信出現(xiàn)問題，將會終生影響著你，也會失去許多的有利機會而遺憾，產(chǎn)品質(zhì)量也是如此。（樓旭新）
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上海北卡全資收購安徽眾望 尖峰藥業(yè)原料藥基地雛形初顯
本報訊8月3日，尖峰藥業(yè)控股子公司上海北卡醫(yī)藥技術(shù)有限公司與安徽眾望制藥有限公司股東簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，擬出資2062萬元收購該公司全部100%股權(quán)。這是繼年初收購上海北卡股權(quán)之后，尖峰藥業(yè)打造原料藥生產(chǎn)基地的又一重要舉措。安徽眾望位于安徽省池州市東至縣香隅化工園區(qū)內(nèi)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的醫(yī)藥中間體制造企業(yè)，專注于特色醫(yī)藥、中間體、新材料等精細化學(xué)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。主要經(jīng)營活動為92%氟化氫鉀和8%氟化鉀的混合物、乙酸乙酯、含水DMF、含水三乙胺、甲苯、甲醇、醋酸、DMF、三乙胺的生產(chǎn)銷售，工業(yè)氯化鈉、化工產(chǎn)品（危險化學(xué)品、爆炸品除外）生產(chǎn)銷售；生物制藥、化學(xué)原料藥、醫(yī)藥中間體、精細化工的研發(fā)。該公司建有總產(chǎn)能為1200噸/年的兩條氟嗪羧酸生產(chǎn)線，及其配套的安全、環(huán)保、倉儲、管理系統(tǒng)，并已通過ISO9001∶2015質(zhì)量管理體系認證、ISO14001∶2015環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001∶2015職業(yè)健康安全管理體系認證和安全三級標準化建設(shè)；主要產(chǎn)品氧氟環(huán)合物、氧氟羧酸、左氧氟環(huán)合物、左氧氟羧酸通過國內(nèi)知名制藥企業(yè)現(xiàn)場審計，左氟環(huán)合酯通過印度制藥企業(yè)現(xiàn)場審計，2
2020
07-31
本報訊尖峰健康科技公司的技術(shù)成果“一種活性鐵皮石斛超微粉的制備方法”日前獲得發(fā)明專利，專利號為ZL201510242263.8，有效期20年。與傳統(tǒng)方法相比，通過這一技術(shù)制備的鐵皮石斛粉劑充分保留原藥活性，生物利用度成倍提高。鐵皮石斛有“植物黃金”之稱，具有生津養(yǎng)胃、滋陰清熱、潤肺益腎、明目強腰的功效，市面上常見的中藥材鐵皮楓斗，則是由新鮮的鐵皮石斛邊加熱邊扭成螺旋形或彈簧狀，烘干炮制而成。通常人們會將鐵皮楓斗粉碎成細粉，和西洋參細粉一起配合服用。而常規(guī)烘干會導(dǎo)致鐵皮石斛的活性成分、有效成分受到破壞，口感、色澤、外觀等都會發(fā)生變化，加上粉碎時間又相對較長，粉碎時部分物料受熱比較高，進一步導(dǎo)致其功效下降，加工后的細粉復(fù)水性也比較差，影響效果。尖峰健康的專利成果“一種活性鐵皮石斛超微粉的制備方法”，有效地解決了上述各種弊端。此方法將經(jīng)真空冷凍干燥的鐵皮石斛再經(jīng)低溫超高速氣流粉碎工藝粉碎，將粉碎溫度控制在20℃及以下，從而可避免鐵皮石斛在粉碎過程中發(fā)生的有效成分氧化、揮發(fā)油和其他熱敏性物質(zhì)被破壞等品質(zhì)劣變反應(yīng)；其細度可達到95%以上的粒徑為20μm以下，將傳統(tǒng)鐵皮石斛粉的顆粒細度提高了
2020
07-31
云南尖峰多渠道加強形象宣傳 企業(yè)知名度和影響力不斷提高
本報訊近日出版的國家級期刊《建材發(fā)展導(dǎo)向》，在封面上采用了云南尖峰水泥公司的企業(yè)形象照片；8月26—28日舉辦的“第十三屆中國云南普洱茶國際博覽交易會”期間，當?shù)刂髁髅襟w《普洱日報》也用大篇幅宣傳云南尖峰多方面取得的成就。自投產(chǎn)以來，該公司多渠道全方位加強形象宣傳，企業(yè)的社會影響力不斷提高。作為進入滇西南區(qū)域相對較晚的水泥企業(yè)，云南尖峰一直高度重視企業(yè)文化建設(shè)和形象宣傳?！督ú陌l(fā)展導(dǎo)向》雜志由中國建材工業(yè)經(jīng)濟研究會等單位主辦，是全國唯一的建材綜合科技期刊，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新為宗旨，以全國性、導(dǎo)向性、新穎性為目標，在建材行業(yè)和企業(yè)的高中層管理人員、工程技術(shù)人員中有著較為廣泛的影響。中國云南普洱茶國際博覽交易會是由國家農(nóng)業(yè)部、云南省人民政府共同主辦的國際性展會，在此期間抓住時機進行企業(yè)宣傳，有利于突破地域局限，獲得更加廣泛的影響。在日常的對外宣傳工作中，云南尖峰還通過與普洱市電視臺合作，在新聞聯(lián)播后黃金時間播放企業(yè)形象宣傳片，并利用《云上普洱》等自媒體宣傳尖峰企業(yè)精神。每年春節(jié)期間,都會以拜年的方式通過西雙版納電視臺、普洱電視臺擴大企業(yè)知名度。與云嶺高速傳媒、今日傳
2020
07-31
云南尖峰多渠道加強形象宣傳 企業(yè)知名度和影響力不斷提高
本報訊近日出版的國家級期刊《建材發(fā)展導(dǎo)向》，在封面上采用了云南尖峰水泥公司的企業(yè)形象照片；8月26—28日舉辦的“第十三屆中國云南普洱茶國際博覽交易會”期間，當?shù)刂髁髅襟w《普洱日報》也用大篇幅宣傳云南尖峰多方面取得的成就。自投產(chǎn)以來，該公司多渠道全方位加強形象宣傳，企業(yè)的社會影響力不斷提高。作為進入滇西南區(qū)域相對較晚的水泥企業(yè)，云南尖峰一直高度重視企業(yè)文化建設(shè)和形象宣傳。《建材發(fā)展導(dǎo)向》雜志由中國建材工業(yè)經(jīng)濟研究會等單位主辦，是全國唯一的建材綜合科技期刊，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新為宗旨，以全國性、導(dǎo)向性、新穎性為目標，在建材行業(yè)和企業(yè)的高中層管理人員、工程技術(shù)人員中有著較為廣泛的影響。中國云南普洱茶國際博覽交易會是由國家農(nóng)業(yè)部、云南省人民政府共同主辦的國際性展會，在此期間抓住時機進行企業(yè)宣傳，有利于突破地域局限，獲得更加廣泛的影響。在日常的對外宣傳工作中，云南尖峰還通過與普洱市電視臺合作，在新聞聯(lián)播后黃金時間播放企業(yè)形象宣傳片，并利用《云上普洱》等自媒體宣傳尖峰企業(yè)精神。每年春節(jié)期間,都會以拜年的方式通過西雙版納電視臺、普洱電視臺擴大企業(yè)知名度。與云嶺高速傳媒、今日傳
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云南尖峰多渠道加強形象宣傳 企業(yè)知名度和影響力不斷提高
本報訊近日出版的國家級期刊《建材發(fā)展導(dǎo)向》，在封面上采用了云南尖峰水泥公司的企業(yè)形象照片；8月26—28日舉辦的“第十三屆中國云南普洱茶國際博覽交易會”期間，當?shù)刂髁髅襟w《普洱日報》也用大篇幅宣傳云南尖峰多方面取得的成就。自投產(chǎn)以來，該公司多渠道全方位加強形象宣傳，企業(yè)的社會影響力不斷提高。作為進入滇西南區(qū)域相對較晚的水泥企業(yè)，云南尖峰一直高度重視企業(yè)文化建設(shè)和形象宣傳。《建材發(fā)展導(dǎo)向》雜志由中國建材工業(yè)經(jīng)濟研究會等單位主辦，是全國唯一的建材綜合科技期刊，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新為宗旨，以全國性、導(dǎo)向性、新穎性為目標，在建材行業(yè)和企業(yè)的高中層管理人員、工程技術(shù)人員中有著較為廣泛的影響。中國云南普洱茶國際博覽交易會是由國家農(nóng)業(yè)部、云南省人民政府共同主辦的國際性展會，在此期間抓住時機進行企業(yè)宣傳，有利于突破地域局限，獲得更加廣泛的影響。在日常的對外宣傳工作中，云南尖峰還通過與普洱市電視臺合作，在新聞聯(lián)播后黃金時間播放企業(yè)形象宣傳片，并利用《云上普洱》等自媒體宣傳尖峰企業(yè)精神。每年春節(jié)期間,都會以拜年的方式通過西雙版納電視臺、普洱電視臺擴大企業(yè)知名度。與云嶺高速傳媒、今日傳
2020
07-30
天津尖峰天然產(chǎn)物公司主持制定 蘋果提取物商務(wù)標準發(fā)布實施
本報訊由天津尖峰天然產(chǎn)物公司擔任組長單位主持制定的蘋果提取物國際商務(wù)標準，日前完成最終修訂，于7月1日正式發(fā)布實施。植物提取物在食品、醫(yī)藥、化工等方面應(yīng)用廣泛，是我國中藥產(chǎn)品出口的主力軍。近年來，隨著美國等國家對植物提取物進口監(jiān)管越來越嚴格，我國植物提取物產(chǎn)品結(jié)束了持續(xù)多年的出口高速增長態(tài)勢，進入調(diào)整期，全行業(yè)亟待提高質(zhì)量水平，建立和完善行業(yè)標準。否則，在國際市場普遍提高食品藥品質(zhì)量監(jiān)管標準的大環(huán)境下，我國植物提取物行業(yè)標準尚不完善，與國際標準兼容性不強，導(dǎo)致出口容易受到影響。面對國際監(jiān)管加強和出口疲軟的雙重壓力，自2012年起，中國醫(yī)保商會組織國內(nèi)優(yōu)秀植物提取物企業(yè)，共同開展了《植物提取物國際商務(wù)標準》的制定工作。自2013年第一批植物提取物國際商務(wù)標準制定發(fā)布以來，對整個提取物行業(yè)發(fā)展都起到了很好的推動作用。植物提取物標準的制定和推出順應(yīng)了國家標準委提出的制定有競爭力團體標準的趨勢，填補了國家標準、行業(yè)標準的空白，不僅有利于植物提取物企業(yè)開拓國內(nèi)外市場，更為營造良好的行業(yè)環(huán)境發(fā)揮著巨大的作用。目前，商務(wù)標準已成為相關(guān)國際客戶衡量產(chǎn)品質(zhì)量的考量條件之一，甚至成為部分口岸檢驗檢疫的參考
2020
07-31
SAF Coolest v1.3.1.2 設(shè)置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
無數(shù)據(jù)提示
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