新聞中心
news
員工談質量
發(fā)布時間：
2023-10-23
真誠最動人
前些天和幾個朋友一起出去玩，路過一家小吃店，老板娘趕緊跑來打開門，熱情地叫住了我們。她大約五十多歲的樣子，一口濃重的當地口音，身上系著一塊花圍裙，笑瞇瞇地給我們推薦自家的拿手菜。我們分別點了自己喜歡的菜，然后她彎下腰小聲地對其中一位說，“你換個菜吧，這個不是最新鮮的”。
我覺得很吃驚，通常情況下，我對這種路邊小吃店的要求是干凈就很好了，但老板娘這樣一來，這個小店的形象在我們心中立馬就不一樣了。我不禁感慨，現在的社會，尤其在這樣不景氣的經濟條件下，這樣真誠的人真的不多了。我也想過老板娘這種自揭其短的做法會不會是一種套路，但從客戶的角度看來，這樣真誠的服務態(tài)度確實打動了我。
這讓我想到了自己的崗位，在產品同質化嚴重的時代，服務水平的較量也是企業(yè)脫穎而出的一個重要途徑。真誠，最容易打動人，是一種永遠不會過時的服務態(tài)度。這些年在市場營銷部，聽客戶說得最多的就是我們的水泥貴。確實，同一區(qū)域我們比其他廠家高二三十元是再正常不過的事，但這種市場地位是我們用真誠的服務和付出換來的。
就拿我們部門的后勤工作來說，一年四季，除了年三十到初二，其余時間無論刮風下雨永遠有人上班。即使是下班后，如果客戶有什么緊急需求，只要是職責范圍內，不管離公司多遠，我們都會趕回來或者通過其他方式，想辦法盡可能地替客戶解決。住在我隔壁的姐姐曾對別人說，我中午說是回去休息一會，其實就是換個地方工作一會而已，電話響不停。尤其使用新銷售系統(tǒng)后，雖然說是人工智能自動化系統(tǒng)，但其實很多環(huán)節(jié)都離不開人。我們不僅要做到自身技能過硬，還要監(jiān)督好客戶嚴格按照流程執(zhí)行，這一系列都離不開人與人的溝通交流，與我們的服務態(tài)度那就息息相關了。
我認為，周到的服務就是別人問什么你都能給出答案，最好的服務就是任何情況下你給出的答案都是不違背事實但客戶又能欣然接受的。這句話說起來簡單，但其實“給別人一滴水，自己要有一桶水”，需要我們各方面知識技能都綜合學習。雖然還有很多不足，但這確實是我對自己的工作要求。都說溫暖與關愛往往是最有力的殺傷武器，所以我認為除了讓產品本身質量說話以外，我們這個對外的服務窗口也要抓住每一次溝通的機會，除了利益互惠，盡可能地把真誠的服務和友好的感情傳遞給客戶，抓住客戶的資金，更要抓住客戶的心。（尚永珍）
從質檢到市場
我在尖峰十余載，從質量管理部到市場部，崗位不同，但“質量”一直貫穿于工作始終。
說到質量管理，“質量”二字乃重中之重。在分析室那會兒，有時候進廠原材料多起來，不但取樣忙，做樣更忙。有過抱怨，卻從不懈怠，因為我們深知原材料的好壞決定了整個生產過程及水泥產品的好壞。第一時間準確無誤地檢測出原材料質量、成分并把控好進廠原材料質量，是水泥制造的重要前提。
把控好生產過程的每一個環(huán)節(jié)才能保證水泥產品質量。水泥質量是生產制造出來的，不是檢驗出來的，但若有不合格產品流入市場那就是檢驗員沒有把好關。所以嚴格把控水泥產品質量才能讓每一個消費者買得放心、用得舒心。
現在我是市場部的開單員。原先手工開單的時候每天客戶報單，電話這邊才放下那邊又響。為了能又快又準確地記錄下每一個客戶所報車號，提高對客戶的服務質量，我們熟記客戶電話號碼，從起初的反反復復詢問客戶名稱，到后來看電話或聽聲音就能辨別出是哪一位客戶，也很大程度提高了個人工作質量。
銷量多的時候，開票室內烏央央的都是司機，我們忙得連上廁所的時間都沒有，駕駛員因為排隊等待產生的不愉快也時有發(fā)生。我們只能在做好的自己本職工作的情況下，用心安撫好每一位司機的心情；有條不紊地管理好現場秩序，讓每個司機都能開開心心地來，舒舒心心地裝到水泥走。（陳曉艷）
質量如同征信
產品的質量如同一個人的征信，努力把好每個關鍵點，做好每道工序的每個細節(jié)才能保證產品質量始終如一。作為水泥生產企業(yè)設備管理者，我要以錨定計量設備器具和檢測儀器的可靠準確性為原則，做好設備高效穩(wěn)定運行為基礎，提供保障生產質量穩(wěn)定的保全措施，隨時關注變化參數，為穩(wěn)定生產水泥奠定基礎。也如同設備運行質量，從設備運行巡檢到計劃檢修，再到檢修質量過程控制，相關技術參數確定與控制，延續(xù)到使用過程維護，只要其中有一個環(huán)節(jié)沒有做到位，都有可能出現故障，就會失去別人對這設備管理的信任度，也就如同一個人的征信出現問題，將會終生影響著你，也會失去許多的有利機會而遺憾，產品質量也是如此。（樓旭新）
更多資訊
本報訊6月5日，尖峰集團2013年公司債券（第一期）本息兌付工作順利完成。2013年6月5日，經中國證監(jiān)會核準，尖峰集團2013年公司債券（第一期）公開發(fā)行，發(fā)行額度為人民幣3億元。該期公司債為5年期固定利率債券，附第三年末公司上調票面利率選擇權和投資者回售選擇權，債項評級為AA+（最高為AAA）。該期債券的票面利率采取向機構投資者詢價的方式，由市場競價確定，最終確定為4.90%，比當時5年期的銀行貸款基準利率低了1.55個百分點，充分體現了資本市場對尖峰集團的肯定。尖峰集團2013年公司債券（第一期）發(fā)行后，于當年7月2日在上海證券交易所上市交易。由于部分投資者在第三年末選擇回售，公司于2016年6月6日支付了回售款，債券余額減少為2.77億元。至債券到期時，需兌付的本息總額為2.9億元（含稅）。為了做好債券還本付息工作，集團公司于5月25日發(fā)布公告，進行相關權益登記，并委托中證登上海分公司進行債券的兌付、兌息。6月5日，即該期債券到期當日，本息兌付工作順利完成。公司債券是由公司在證券交易所市場依照法定程序發(fā)行、約定在一定期限內還本付息的有價證券，發(fā)行公司債券是直接融資的主要方式之一
2020
07-31
本報訊4月30日，天津尖峰天然產物公司的蘋果、人參系列提取物產品分別獲得歐盟有機認證（EC）和美國有機認證（NOP）證書。歐盟有機認證（EC）是歐洲對有機產品的檢驗及認證機構，具有鑒定有機產品是否達到歐洲、日本及美國的標準資格。EC證書標志是全球現今最具權威的有機認證許可證明之一，深受消費者及有機業(yè)界信賴，在國際市場極具公信力，是中國有機產品進入世界幾乎所有有機市場的保證。美國有機認證（NOP）則是美國最權威的有機認證，任何打算在美國市場上出售有機產品的生產商和經銷商，都必須通過美國有機NOP的認證，而且NOP的認證是由美國農業(yè)局簽訂合格的，有機成份供應商也必須由NOP認證。在歐美市場，貼有EC和NOP認證標志的產品意味著擁有高品質、高信譽度的保證，是安全、放心的有機產品，更容易獲得消費者的信任。天然產物公司自成立時起就面向國際市場，并隨著國內外消費者對有機產品需求和標準的提高，不斷加強質量管理，不斷推出有機新產品，獲得廣大消費者的信賴。在此之前，天然產物公司的植物提取物、植物色素產品已經進入歐美市場，贏得眾多客戶的信賴，此次蘋果、人參兩個系列產品獲得歐盟和美國有機認證，給尖峰天然產物
2020
07-31
本報訊4月30日，天津尖峰天然產物公司的蘋果、人參系列提取物產品分別獲得歐盟有機認證（EC）和美國有機認證（NOP）證書。歐盟有機認證（EC）是歐洲對有機產品的檢驗及認證機構，具有鑒定有機產品是否達到歐洲、日本及美國的標準資格。EC證書標志是全球現今最具權威的有機認證許可證明之一，深受消費者及有機業(yè)界信賴，在國際市場極具公信力，是中國有機產品進入世界幾乎所有有機市場的保證。美國有機認證（NOP）則是美國最權威的有機認證，任何打算在美國市場上出售有機產品的生產商和經銷商，都必須通過美國有機NOP的認證，而且NOP的認證是由美國農業(yè)局簽訂合格的，有機成份供應商也必須由NOP認證。在歐美市場，貼有EC和NOP認證標志的產品意味著擁有高品質、高信譽度的保證，是安全、放心的有機產品，更容易獲得消費者的信任。天然產物公司自成立時起就面向國際市場，并隨著國內外消費者對有機產品需求和標準的提高，不斷加強質量管理，不斷推出有機新產品，獲得廣大消費者的信賴。在此之前，天然產物公司的植物提取物、植物色素產品已經進入歐美市場，贏得眾多客戶的信賴，此次蘋果、人參兩個系列產品獲得歐盟和美國有機認證，給尖峰天然產物
2020
07-31
本報訊4月30日，天津尖峰天然產物公司的蘋果、人參系列提取物產品分別獲得歐盟有機認證（EC）和美國有機認證（NOP）證書。歐盟有機認證（EC）是歐洲對有機產品的檢驗及認證機構，具有鑒定有機產品是否達到歐洲、日本及美國的標準資格。EC證書標志是全球現今最具權威的有機認證許可證明之一，深受消費者及有機業(yè)界信賴，在國際市場極具公信力，是中國有機產品進入世界幾乎所有有機市場的保證。美國有機認證（NOP）則是美國最權威的有機認證，任何打算在美國市場上出售有機產品的生產商和經銷商，都必須通過美國有機NOP的認證，而且NOP的認證是由美國農業(yè)局簽訂合格的，有機成份供應商也必須由NOP認證。在歐美市場，貼有EC和NOP認證標志的產品意味著擁有高品質、高信譽度的保證，是安全、放心的有機產品，更容易獲得消費者的信任。天然產物公司自成立時起就面向國際市場，并隨著國內外消費者對有機產品需求和標準的提高，不斷加強質量管理，不斷推出有機新產品，獲得廣大消費者的信賴。在此之前，天然產物公司的植物提取物、植物色素產品已經進入歐美市場，贏得眾多客戶的信賴，此次蘋果、人參兩個系列產品獲得歐盟和美國有機認證，給尖峰天然產物
2020
07-30
本報訊近日，尖峰藥業(yè)的新成員上海北卡醫(yī)藥技術有限公司順利通過上海市科技“小巨人”培育企業(yè)年度驗收。為推動企業(yè)的自主創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)在國內外行業(yè)的競爭優(yōu)勢，加快科技創(chuàng)新建設，上海北卡2016年申報上海市“科技創(chuàng)新行動計劃”科技“小巨人”培育工程項目并獲立項，成為上海市該年度87家“小巨人”培育企業(yè)的一員，項目執(zhí)行年限為2年。在小巨人培育項目期內，北卡完成了上海市高新技術企業(yè)的再認定、松江區(qū)企業(yè)技術中心的認定，松江區(qū)企業(yè)技術中心評價為優(yōu)秀，通過了上海市院士專家工作站認證，通過了上海市專利工作試點企業(yè)的驗收，共獲得發(fā)明專利授權4項，申請發(fā)明專利12項，注冊商標2項，制定企業(yè)標準4項，產品檢測報告22項，2017年松江區(qū)產學研創(chuàng)新項目并獲立項，完成了項目預定指標。歷代非小細胞肺癌（NSCLC）的替尼類藥物及其中間體是北卡的優(yōu)勢品種。為完善現有替尼類產品線，鞏固該類產品的經濟效益及市場占有率，對仿制藥臨床前研發(fā)熱點的替尼類明星品種，北卡除了對最新一代的精準醫(yī)療特效藥物卡博替尼(Cabozantinib)、色瑞替尼（Ceritinib）等品種原料藥中間體進行了研究開發(fā)，還重點開發(fā)
2020
07-31
本報訊4月20日，集團公司董事長蔣曉萌主持召開了公司第十屆董事會第3次會議，審議通過了2017年度董事會工作報告、2017年度總經理工作報告等15項議案和報告?？偨浝韴蟾嬷兄赋觯?017年公司圍繞“把握趨勢、精準發(fā)展，強化標準、提升品質，提升管理、增強效率”的工作總方針，緊抓經濟結構優(yōu)化和產業(yè)升級所帶來的機遇，加快創(chuàng)新發(fā)展，深入開展管理整合，不斷提升管理水平，提高企業(yè)運行效率，強化市場營銷拓展，穩(wěn)步推進產品銷量增長，技術創(chuàng)新和技術改造取得明顯成效，財務結構持續(xù)改善，企業(yè)核心競爭力得到進一步加強。公司全年實現營業(yè)收入28.27億元，同比增長18.81%，全年實現歸屬母公司所有者凈利潤34849.43萬元，同比增長22.18%，再創(chuàng)歷史新高，每股收益1.01元，取得了尖峰60年發(fā)展歷程中最好的經營業(yè)績；年末總資產為41.76億元，同比增長4.53%；年末歸屬母公司所有者凈資產為26.27億元，同比增長10.13%。2017年，隨著國家“一帶一路”倡議的深入實施，水泥錯峰生產全面推進，行業(yè)環(huán)保監(jiān)管進一步提高，節(jié)能降耗監(jiān)管趨嚴，并購重組走向縱深，行業(yè)自律意識不斷增強，水泥行業(yè)供給側結構性改革初
2020
07-31
SAF Coolest v1.3.1.2 設置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
無數據提示
Sorry，當前欄目正在更新中，敬請期待!
您可以查看其他欄目或返回 首頁
