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員工談質(zhì)量
發(fā)布時間：
2023-10-23
真誠最動人
前些天和幾個朋友一起出去玩，路過一家小吃店，老板娘趕緊跑來打開門，熱情地叫住了我們。她大約五十多歲的樣子，一口濃重的當?shù)乜谝?，身上系著一塊花圍裙，笑瞇瞇地給我們推薦自家的拿手菜。我們分別點了自己喜歡的菜，然后她彎下腰小聲地對其中一位說，“你換個菜吧，這個不是最新鮮的”。
我覺得很吃驚，通常情況下，我對這種路邊小吃店的要求是干凈就很好了，但老板娘這樣一來，這個小店的形象在我們心中立馬就不一樣了。我不禁感慨，現(xiàn)在的社會，尤其在這樣不景氣的經(jīng)濟條件下，這樣真誠的人真的不多了。我也想過老板娘這種自揭其短的做法會不會是一種套路，但從客戶的角度看來，這樣真誠的服務態(tài)度確實打動了我。
這讓我想到了自己的崗位，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的時代，服務水平的較量也是企業(yè)脫穎而出的一個重要途徑。真誠，最容易打動人，是一種永遠不會過時的服務態(tài)度。這些年在市場營銷部，聽客戶說得最多的就是我們的水泥貴。確實，同一區(qū)域我們比其他廠家高二三十元是再正常不過的事，但這種市場地位是我們用真誠的服務和付出換來的。
就拿我們部門的后勤工作來說，一年四季，除了年三十到初二，其余時間無論刮風下雨永遠有人上班。即使是下班后，如果客戶有什么緊急需求，只要是職責范圍內(nèi)，不管離公司多遠，我們都會趕回來或者通過其他方式，想辦法盡可能地替客戶解決。住在我隔壁的姐姐曾對別人說，我中午說是回去休息一會，其實就是換個地方工作一會而已，電話響不停。尤其使用新銷售系統(tǒng)后，雖然說是人工智能自動化系統(tǒng)，但其實很多環(huán)節(jié)都離不開人。我們不僅要做到自身技能過硬，還要監(jiān)督好客戶嚴格按照流程執(zhí)行，這一系列都離不開人與人的溝通交流，與我們的服務態(tài)度那就息息相關(guān)了。
我認為，周到的服務就是別人問什么你都能給出答案，最好的服務就是任何情況下你給出的答案都是不違背事實但客戶又能欣然接受的。這句話說起來簡單，但其實“給別人一滴水，自己要有一桶水”，需要我們各方面知識技能都綜合學習。雖然還有很多不足，但這確實是我對自己的工作要求。都說溫暖與關(guān)愛往往是最有力的殺傷武器，所以我認為除了讓產(chǎn)品本身質(zhì)量說話以外，我們這個對外的服務窗口也要抓住每一次溝通的機會，除了利益互惠，盡可能地把真誠的服務和友好的感情傳遞給客戶，抓住客戶的資金，更要抓住客戶的心。（尚永珍）
從質(zhì)檢到市場
我在尖峰十余載，從質(zhì)量管理部到市場部，崗位不同，但“質(zhì)量”一直貫穿于工作始終。
說到質(zhì)量管理，“質(zhì)量”二字乃重中之重。在分析室那會兒，有時候進廠原材料多起來，不但取樣忙，做樣更忙。有過抱怨，卻從不懈怠，因為我們深知原材料的好壞決定了整個生產(chǎn)過程及水泥產(chǎn)品的好壞。第一時間準確無誤地檢測出原材料質(zhì)量、成分并把控好進廠原材料質(zhì)量，是水泥制造的重要前提。
把控好生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)才能保證水泥產(chǎn)品質(zhì)量。水泥質(zhì)量是生產(chǎn)制造出來的，不是檢驗出來的，但若有不合格產(chǎn)品流入市場那就是檢驗員沒有把好關(guān)。所以嚴格把控水泥產(chǎn)品質(zhì)量才能讓每一個消費者買得放心、用得舒心。
現(xiàn)在我是市場部的開單員。原先手工開單的時候每天客戶報單，電話這邊才放下那邊又響。為了能又快又準確地記錄下每一個客戶所報車號，提高對客戶的服務質(zhì)量，我們熟記客戶電話號碼，從起初的反反復復詢問客戶名稱，到后來看電話或聽聲音就能辨別出是哪一位客戶，也很大程度提高了個人工作質(zhì)量。
銷量多的時候，開票室內(nèi)烏央央的都是司機，我們忙得連上廁所的時間都沒有，駕駛員因為排隊等待產(chǎn)生的不愉快也時有發(fā)生。我們只能在做好的自己本職工作的情況下，用心安撫好每一位司機的心情；有條不紊地管理好現(xiàn)場秩序，讓每個司機都能開開心心地來，舒舒心心地裝到水泥走。（陳曉艷）
質(zhì)量如同征信
產(chǎn)品的質(zhì)量如同一個人的征信，努力把好每個關(guān)鍵點，做好每道工序的每個細節(jié)才能保證產(chǎn)品質(zhì)量始終如一。作為水泥生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備管理者，我要以錨定計量設(shè)備器具和檢測儀器的可靠準確性為原則，做好設(shè)備高效穩(wěn)定運行為基礎(chǔ)，提供保障生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定的保全措施，隨時關(guān)注變化參數(shù)，為穩(wěn)定生產(chǎn)水泥奠定基礎(chǔ)。也如同設(shè)備運行質(zhì)量，從設(shè)備運行巡檢到計劃檢修，再到檢修質(zhì)量過程控制，相關(guān)技術(shù)參數(shù)確定與控制，延續(xù)到使用過程維護，只要其中有一個環(huán)節(jié)沒有做到位，都有可能出現(xiàn)故障，就會失去別人對這設(shè)備管理的信任度，也就如同一個人的征信出現(xiàn)問題，將會終生影響著你，也會失去許多的有利機會而遺憾，產(chǎn)品質(zhì)量也是如此。（樓旭新）
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本報訊5月27日，集團公司黨委召開支部書記會，全面回顧總結(jié)2016年公司黨建工作，簽訂2017年度黨建工作目標管理責任書。會上，集團公司黨委委員、黨群工作部主任秦旭平就2016年度公司黨建工作做了全面總結(jié)，提出了2017年度工作計劃，并傳達了金華市委兩新工委下發(fā)的《2017年全市兩新組織黨建工作要點》、市委有關(guān)領(lǐng)導在日前召開的全市兩新工委書記會議上的講話精神，就兩新基層黨組織“十問”、黨員“十問”和黨員發(fā)展過程中的一些需要注意的問題做了解釋說明。集團公司黨委委員、各基層黨委書記和支部書記，對如何深化“兩學一做”、進一步在企業(yè)經(jīng)營管理過程中發(fā)揮黨組織作用、如何做好2017年度組織建設(shè)工作等話題發(fā)表看法，進行廣泛交流。集團公司黨委書記、董事長蔣曉萌代表集團黨委，與各專業(yè)公司、直屬企業(yè)黨組織負責人簽訂了2017年度黨建工作目標管理責任書。蔣曉萌在會議發(fā)言中說，26日召開的中共中央政治局會議審議通過了《關(guān)于修改〈中國共產(chǎn)黨巡視工作條例〉的決定》等報告，是進一步貫徹落實黨章規(guī)定、加強黨內(nèi)監(jiān)督的重大舉措。具體到企業(yè)內(nèi)部黨建工作，全體干部、黨員都應該認真學習相關(guān)的政策、文件，認真領(lǐng)會中央精神，才能把
2020
07-31
在尖峰健康科技公司生產(chǎn)區(qū)的東面一角，有一幢很不起眼的建筑，從下面看，只能看到頂上有幾根粗細不均的管子和不銹鋼護欄上黃底紅字的“重環(huán)保治理促持續(xù)發(fā)展”標語；走上去，也只能看到幾個封閉式的池子和一間小房，小房間的桌子上擺著一疊疊文件和試管、玻璃瓶等檢測工具。這里就是尖峰健康的污水處理站，整個廠區(qū)的生產(chǎn)污水都集中到這里，經(jīng)過調(diào)節(jié)（PH調(diào)節(jié)）、預酸化、厭氧、缺氧、好氧（曝氣）、沉淀等環(huán)節(jié)，達到特級排放標準后，排入管網(wǎng)。尖峰健康常務副總經(jīng)理殷之武介紹，由于婺城區(qū)污水處理站還未建好，尖峰健康還無法實現(xiàn)納管排放，而國家相關(guān)法律對提取類制藥工業(yè)水污染物排放有嚴格要求，污水排放必須達到特別排放限值，即化學需氧量（COD）必須低于50毫克/升。企業(yè)發(fā)展與環(huán)保并重是尖峰健康成立以來一直秉持的理念。今年3月，在原有環(huán)保設(shè)施的基礎(chǔ)上，尖峰健康又進行了廢氣收集處理設(shè)施技改，同時對污水處理站加裝了密封蓋，實現(xiàn)了廢氣的密閉收集。這一設(shè)施5月中旬試運行以來，總體效果明顯，原先處理池在工作時會散發(fā)出難聞的氣味，現(xiàn)在味道明顯減輕了。和尖峰健康這個年輕的企業(yè)相比，相對“年長”的尖峰藥業(yè)在污水處理和環(huán)保方面有更多的經(jīng)驗。秋濱制
2020
07-31
本報訊5月19日，尖峰集團2016年度股東大會的現(xiàn)場會議在尖峰大廈314會議室召開，審議通過《2016年度董事會工作報告》等議案。此次會議由尖峰集團董事會召集，董事長蔣曉萌主持。出席會議的股東和代理人共6人，所持有表決權(quán)的股份總數(shù)為55,604,815股，占公司有表決權(quán)股份總數(shù)的16.16%。公司部分董事、監(jiān)事和董事會秘書出席會議，部分高級管理人員列席會議。會議采取現(xiàn)場投票與網(wǎng)絡投票相結(jié)合的方式召開和表決，審議通過了《2016年度董事會工作報告》《2016年度監(jiān)事會工作報告》《2016年度財務決算報告》《2016年度利潤分配議案》《聘請公司2017年度審計機構(gòu)的議案》《對控股子公司提供擔保的議案》《2016年年度報告及其摘要》《選舉黃速建先生為公司董事》《選舉陳天賜先生為公司監(jiān)事》等9項議案。（周恒斌）
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07-31
本報訊5月19日，尖峰集團2016年度股東大會的現(xiàn)場會議在尖峰大廈314會議室召開，審議通過《2016年度董事會工作報告》等議案。此次會議由尖峰集團董事會召集，董事長蔣曉萌主持。出席會議的股東和代理人共6人，所持有表決權(quán)的股份總數(shù)為55,604,815股，占公司有表決權(quán)股份總數(shù)的16.16%。公司部分董事、監(jiān)事和董事會秘書出席會議，部分高級管理人員列席會議。會議采取現(xiàn)場投票與網(wǎng)絡投票相結(jié)合的方式召開和表決，審議通過了《2016年度董事會工作報告》《2016年度監(jiān)事會工作報告》《2016年度財務決算報告》《2016年度利潤分配議案》《聘請公司2017年度審計機構(gòu)的議案》《對控股子公司提供擔保的議案》《2016年年度報告及其摘要》《選舉黃速建先生為公司董事》《選舉陳天賜先生為公司監(jiān)事》等9項議案。（周恒斌）
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07-31
本報訊5月19日，尖峰集團2016年度股東大會的現(xiàn)場會議在尖峰大廈314會議室召開，審議通過《2016年度董事會工作報告》等議案。此次會議由尖峰集團董事會召集，董事長蔣曉萌主持。出席會議的股東和代理人共6人，所持有表決權(quán)的股份總數(shù)為55,604,815股，占公司有表決權(quán)股份總數(shù)的16.16%。公司部分董事、監(jiān)事和董事會秘書出席會議，部分高級管理人員列席會議。會議采取現(xiàn)場投票與網(wǎng)絡投票相結(jié)合的方式召開和表決，審議通過了《2016年度董事會工作報告》《2016年度監(jiān)事會工作報告》《2016年度財務決算報告》《2016年度利潤分配議案》《聘請公司2017年度審計機構(gòu)的議案》《對控股子公司提供擔保的議案》《2016年年度報告及其摘要》《選舉黃速建先生為公司董事》《選舉陳天賜先生為公司監(jiān)事》等9項議案。（周恒斌）
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07-30
本報訊4月24日，金華市紅十字會發(fā)出通報，表彰2016年度紅十字人道促進獎先進單位和個人。尖峰藥業(yè)公司獲紅十字人道促進獎先進集體。紅十字會是從事人道主義工作的社會救助團體，以發(fā)揚人道、博愛、奉獻精神，保護人的生命和健康，促進人類和平進步事業(yè)為宗旨。尖峰藥業(yè)作為有社會責任感的企業(yè)，歷來重視公益、慈善工作，大力宣傳紅十字會精神，并以實際行動大力支持紅十字會工作。2016年9月，在“世界急救日”主題宣傳活動暨市紅十字應急救護站（點）啟用儀式上，集團公司副總經(jīng)理、藥業(yè)公司總經(jīng)理黃金龍代表尖峰藥業(yè)向紅十字會捐贈6臺被譽為“救命神器”的AED，配備到金華高鐵站、體育中心、文化中心、雙龍風景區(qū)、寺平村景區(qū)和瑣園村景區(qū)這6個紅十字應急救護服務站（點）。AED設(shè)備的配置，對提高金華重點位置生命緊急救助能力起到了很好的作用，得到了紅十字會和相關(guān)單位的肯定。（尖峰藥業(yè)）
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SAF Coolest v1.3.1.2 設(shè)置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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