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我在藥店站柜臺(tái)
發(fā)布時(shí)間：
2023-12-12
在大藥房輪崗的第二個(gè)星期，我在時(shí)珍閣藥店的柜臺(tái)幫忙，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次新體驗(yàn)。在其他單位輪崗時(shí)，每天面對(duì)的都是同事，我有哪里做得不好或者有不理解的地方，同事們都會(huì)包容并耐心給我講解；而現(xiàn)在穿著白大褂站在藥店柜臺(tái)里，則需要我耐心對(duì)待來(lái)來(lái)往往的顧客，盡力去滿足他們的需求。
我沒(méi)有藥學(xué)相關(guān)的知識(shí)基礎(chǔ)，之前去藥店一般都是把癥狀告訴店員，讓店員推薦該買什么藥，現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換，作為店員面對(duì)顧客的詢問(wèn)，我在新奇之余還感受到一絲慌張和無(wú)所適從。我第一天到時(shí)珍閣剛換上白大褂，還沉浸在新奇的體驗(yàn)中時(shí)，一位顧客走過(guò)來(lái)讓我拿盒阿莫西林，還什么都沒(méi)來(lái)得及熟悉的我自然不知道該去哪拿，想要求助其他店員，但是當(dāng)時(shí)店里顧客比較多，店員們都在忙，沒(méi)人顧得上我，所以我只能硬著頭皮先在綜合類藥架上找找看。找了一圈還是沒(méi)看到阿莫西林，我心里越來(lái)越慌，一時(shí)之間不知道該怎么辦，所幸這時(shí)一位店員姐姐走過(guò)來(lái)拿藥，我一問(wèn)才知道阿莫西林要在陰涼處保存，沒(méi)有放在常規(guī)藥架上。終于把阿莫西林交到顧客手上后，我松了一大口氣，同時(shí)也意識(shí)到要想幫上忙，首先得先熟悉各類藥品的擺放位置。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察以及店員們的幫助下，我慢慢可以做一些取藥、開(kāi)單子、代配登記等簡(jiǎn)單的工作，面對(duì)顧客也能表現(xiàn)得更加從容了。
站在藥店柜臺(tái)里，也讓我看到了藥師們對(duì)待顧客時(shí)耐心、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。一些藥物比如降糖藥等的副作用較強(qiáng)，長(zhǎng)期使用可能會(huì)損傷肝腎，對(duì)此藥師也會(huì)向購(gòu)買此類藥物的顧客一一說(shuō)明，并提醒他們要定期去醫(yī)院檢查或配合服用護(hù)肝護(hù)腎的藥；顧客如果購(gòu)買了兩種藥性相沖的藥，藥師也會(huì)對(duì)此做詳細(xì)解釋，并勸誡顧客只買其中一種，或者建議兩種藥間隔一段時(shí)間服用，不要同時(shí)吃。作為慢性病種定點(diǎn)藥店，來(lái)買藥的多是有慢病的老人，他們基本上每個(gè)月都需要來(lái)買一次藥，因此與藥師們都相互認(rèn)識(shí)。一位老人進(jìn)了藥店，藥師看見(jiàn)后笑著打招呼：“爺爺來(lái)這么早啊，好久沒(méi)見(jiàn)了，最近身體怎么樣??？”老爺爺也會(huì)笑著回應(yīng)：“去兒子家住了幾個(gè)月，前幾天剛回來(lái)，我身體挺好的。”類似的場(chǎng)景每天都會(huì)發(fā)生很多遍，藥師們一邊開(kāi)藥一邊和他們聊天，和顧客之間不再是冷冰冰的買賣關(guān)系，而更像是朋友，讓他們感受到一絲關(guān)懷和溫情?？粗粋€(gè)個(gè)顧客滿面笑容地離開(kāi)藥店，我也覺(jué)得無(wú)比溫暖。在這樣的氛圍下，原本不敢和顧客對(duì)視交流的我，也漸漸拋卻尷尬，開(kāi)始能和他們自然地寒暄交流一番。
在沒(méi)有顧客的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)與藥師們聊天交流，其中和周師傅交流最多，他是時(shí)珍閣藥店資歷最深的一名藥師，四十多年來(lái)一直與藥品打交道，和附近經(jīng)常來(lái)買藥的慢病顧客也都非常熟悉。周師傅說(shuō)作為藥師也應(yīng)該多替病人著想，體現(xiàn)藥店的人文關(guān)懷。“病人進(jìn)來(lái)買藥，肯定是希望病能夠好起來(lái)，我們給他們開(kāi)藥也是一樣的道理，希望配給他們的藥能把他們治好。但是呢，每個(gè)病人的條件都不一樣，你又不能一概而論。”周師傅是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，在開(kāi)藥的時(shí)候會(huì)根據(jù)每個(gè)病人的具體情況推薦不同的藥品，對(duì)于生活條件較好的病人，可以優(yōu)先推薦療效最好的藥，而對(duì)于生活條件較差的病人，應(yīng)該在保證基本療效的情況下推薦較為便宜的藥，但是最終目的都是要讓病人好起來(lái)。有時(shí)候慢病藥品報(bào)銷名單有變化，藥師也會(huì)及時(shí)和病人說(shuō)明，開(kāi)藥時(shí)也盡量選擇在報(bào)銷名單上的藥。頗有幾分“但愿世上無(wú)疾苦，寧可架上藥生塵”的味道。
在關(guān)懷病人的同時(shí)，周師傅也一直牢記著藥師的責(zé)任。有一次，一位慢病病人來(lái)開(kāi)藥，他的慢病本子上記著他半個(gè)月前已經(jīng)買了一個(gè)月的藥量了，一般慢病病人一個(gè)月買一次藥，下個(gè)月最多可以提前兩三天來(lái)買。周師傅看他可以買藥的時(shí)間還沒(méi)到就讓他先回去，等家里的藥只剩一兩天的量后再來(lái)買。“我現(xiàn)在來(lái)都來(lái)了，你就把藥賣給我不就行了，半個(gè)月以后再來(lái)麻不麻煩??！”病人很不理解，說(shuō)話語(yǔ)氣也變重了。“你先別激動(dòng)，我也知道你來(lái)一趟不容易，但是規(guī)定就是這樣，我們也沒(méi)辦法。我今天要是把藥賣給你了，是要罰錢的，咱們都相互理解理解，好吧？”周師傅耐心安撫著病人的情緒，最終打消了病人堅(jiān)持買藥的念頭。周師傅送走病人，轉(zhuǎn)頭和我說(shuō)：“我這樣做不僅僅是對(duì)病人負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)自己對(duì)藥店負(fù)責(zé)。按規(guī)定按計(jì)量合理開(kāi)藥，注意事項(xiàng)該囑咐就囑咐，只要我們每一步都合理合規(guī)，那么無(wú)論什么麻煩都找不上我們。”
在時(shí)珍閣藥店柜臺(tái)幫忙的這一個(gè)星期，不僅豐富了我的知識(shí)和閱歷，還讓我明白了藥師的工作遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的配藥和售藥，而是要綜合考慮顧客的實(shí)際情況和需求，傾聽(tīng)他們的訴求，給予溫暖的關(guān)懷和專業(yè)的建議。（潘依蘭）
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公司兩項(xiàng)目獲兩化融合財(cái)政補(bǔ)助
本報(bào)訊近日，根據(jù)市政府、市經(jīng)信委和市財(cái)政局有關(guān)文件要求，集團(tuán)公司的“人力資源管理系統(tǒng)”、尖峰健康科技公司“中藥提取車間自動(dòng)化工程”兩個(gè)項(xiàng)目通過(guò)評(píng)審，獲得金華市區(qū)2016年度兩化融合財(cái)政補(bǔ)助資金。集團(tuán)公司“人力資源管理系統(tǒng)”項(xiàng)目從2015年7月開(kāi)始實(shí)施，至2016年1月完成全集團(tuán)的上線驗(yàn)收。該項(xiàng)目包括組織架構(gòu)管理、員工信息管理、合同管理、薪酬管理、福利管理、報(bào)表管理等功能模塊，在全集團(tuán)范圍內(nèi)搭建起人力資源管理的信息平臺(tái)，將全集團(tuán)近3000名員工納入此系統(tǒng)，改變了之前人事管理系統(tǒng)的單機(jī)版模式，使用方便，并具有易擴(kuò)展性，不僅能適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的管理要求，也可適配未來(lái)企業(yè)發(fā)展變化的需要；系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)可以提高數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行效率和安全管理、數(shù)據(jù)集中與分布處理。尖峰健康“中藥提取車間自動(dòng)化工程”項(xiàng)目結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求，以年產(chǎn)1000噸中藥飲片、1000噸植物提取項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，深入研究生產(chǎn)流程，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃、逐步推進(jìn)，不斷改進(jìn)和完善，逐步建立統(tǒng)一、全面、集成、實(shí)時(shí)共享的管理信息平臺(tái)。與傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝相比，該項(xiàng)目減少人為因素干擾；改善現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)境，一定程度上節(jié)約人工成本；提高原料、能源和設(shè)備利用率，進(jìn)而提
2020
07-31
大冶尖峰獲得“最佳誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)
本報(bào)訊9月4日，大冶市召開(kāi)隆重的表彰大會(huì)，大冶尖峰水泥公司作為“最佳誠(chéng)信企業(yè)”受到表彰。這也是大冶市第一次評(píng)選表彰“最佳誠(chéng)信企業(yè)”。為表彰先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立典型，充分發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步鼓勵(lì)和激發(fā)廣大企業(yè)和職工興業(yè)熱情，堅(jiān)定不移地加強(qiáng)大冶市企業(yè)精神文明建設(shè)和信用體系建設(shè)，促進(jìn)本地企業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。大冶市總工會(huì)、精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室發(fā)起，在全市范圍內(nèi)評(píng)選表彰最佳誠(chéng)信企業(yè)、最佳誠(chéng)信班組、最美誠(chéng)信職工。經(jīng)推薦、審核、評(píng)定、公示程序，共評(píng)出大冶市首批“最佳誠(chéng)信企業(yè)”10家、“最佳誠(chéng)信班組”10個(gè)、“最美誠(chéng)信職工”20名。9月4日的表彰大會(huì)上，大冶市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)、市總工會(huì)主席徐一龍?jiān)陬C發(fā)獎(jiǎng)牌時(shí)，對(duì)大冶尖峰水泥公司近年科學(xué)管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)給予了高度評(píng)價(jià)，希望大冶尖峰能珍惜榮譽(yù)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，開(kāi)拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績(jī)。徐一龍還要求全市企業(yè)、班組和廣大職工要以獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人為榜樣，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，誠(chéng)信立業(yè)，誠(chéng)實(shí)做人，為服務(wù)大冶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。（祝勇）
2020
07-30
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本報(bào)訊9月4日，大冶市召開(kāi)隆重的表彰大會(huì)，大冶尖峰水泥公司作為“最佳誠(chéng)信企業(yè)”受到表彰。這也是大冶市第一次評(píng)選表彰“最佳誠(chéng)信企業(yè)”。為表彰先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立典型，充分發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，進(jìn)一步鼓勵(lì)和激發(fā)廣大企業(yè)和職工興業(yè)熱情，堅(jiān)定不移地加強(qiáng)大冶市企業(yè)精神文明建設(shè)和信用體系建設(shè)，促進(jìn)本地企業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。大冶市總工會(huì)、精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室發(fā)起，在全市范圍內(nèi)評(píng)選表彰最佳誠(chéng)信企業(yè)、最佳誠(chéng)信班組、最美誠(chéng)信職工。經(jīng)推薦、審核、評(píng)定、公示程序，共評(píng)出大冶市首批“最佳誠(chéng)信企業(yè)”10家、“最佳誠(chéng)信班組”10個(gè)、“最美誠(chéng)信職工”20名。9月4日的表彰大會(huì)上，大冶市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)、市總工會(huì)主席徐一龍?jiān)陬C發(fā)獎(jiǎng)牌時(shí)，對(duì)大冶尖峰水泥公司近年科學(xué)管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)給予了高度評(píng)價(jià)，希望大冶尖峰能珍惜榮譽(yù)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，開(kāi)拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績(jī)。徐一龍還要求全市企業(yè)、班組和廣大職工要以獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人為榜樣，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，誠(chéng)信立業(yè)，誠(chéng)實(shí)做人，為服務(wù)大冶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。（祝勇）
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2020
07-31
藥業(yè)公司信息化項(xiàng)目列入“兩化融合”重點(diǎn)名單
本報(bào)訊近日從主管部門獲悉，尖峰藥業(yè)公司的“ERP/MES全流程信息化”項(xiàng)目被列入金華市“兩化融合”重點(diǎn)項(xiàng)目名單，現(xiàn)已進(jìn)入公示期。為加快信息化與工業(yè)化深度融合，根據(jù)金華市《關(guān)于加快信息化建設(shè)的若干意見(jiàn)》和《金華市信息化和工業(yè)化融合重點(diǎn)項(xiàng)目管理辦法》中的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，有148個(gè)項(xiàng)目被列入2017年金華市“兩化融合”重點(diǎn)項(xiàng)目。尖峰藥業(yè)“ERP/MES全流程信息化”項(xiàng)目經(jīng)金華市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)的推薦、材料審核、專家評(píng)審，最終列入該名單。ERP/MES全流程信息化項(xiàng)目的ERP層面的子系統(tǒng)有銷售系統(tǒng)，采購(gòu)系統(tǒng)，MRP系統(tǒng)，GMPQbD系統(tǒng)，連通用友財(cái)務(wù)軟件和HR系統(tǒng)。MES層面的子系統(tǒng)有工業(yè)數(shù)據(jù)采集監(jiān)控系統(tǒng)、GAMP/MES系統(tǒng)、eBPR(電子批生產(chǎn)記錄系統(tǒng))、cGMP質(zhì)量保證系統(tǒng)、QC/eBTR(QC流程和電子批檢驗(yàn)記錄系統(tǒng))、LIMS系統(tǒng)等，建設(shè)完成后，將實(shí)現(xiàn)藥品生產(chǎn)流程可視化和工業(yè)數(shù)據(jù)的采集整合；實(shí)現(xiàn)藥品生產(chǎn)過(guò)程參數(shù)、電子批生產(chǎn)、檢驗(yàn)記錄電子化；實(shí)現(xiàn)工業(yè)數(shù)據(jù)信息集成大數(shù)據(jù)化等，也將最大程度上符合藥品生產(chǎn)GMP數(shù)據(jù)完整性和質(zhì)量可追溯的監(jiān)管理念。企業(yè)統(tǒng)一信息化平臺(tái)的建立，將消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一
2020
07-31
本報(bào)訊據(jù)8月25日公司第九屆董事會(huì)第15次會(huì)議消息，2017年上半年，公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)24,053.57萬(wàn)元，創(chuàng)半年度歷史最高水平。2017年上半年，公司圍繞“把握趨勢(shì)、精準(zhǔn)發(fā)展、加強(qiáng)管理、提升效率”的工作總方針，緊抓經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級(jí)所帶來(lái)的機(jī)遇，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化精益生產(chǎn)和管理提升，對(duì)外積極探索發(fā)展新機(jī)遇，持續(xù)推進(jìn)“三降三提高”工作，經(jīng)公司全體員工的共同努力，取得了歷史最好半年度業(yè)績(jī)。截至2017年6月底，公司總資產(chǎn)42.26億元，凈資產(chǎn)25.11億元；公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入130,593.27萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.42%，歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)24,053.57萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)132.11%，實(shí)現(xiàn)每股收益0.7元。下半年，公司將繼續(xù)圍繞年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，深入開(kāi)展“三降三提高”工作，進(jìn)一步抓好內(nèi)部控制，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步抓好安全、環(huán)保工作，進(jìn)一步發(fā)展和完善互補(bǔ)型的相對(duì)多元化的主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，不斷提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。8月25日召開(kāi)的第九屆董事會(huì)第15次會(huì)議由集團(tuán)公司事長(zhǎng)蔣曉萌主持，審議通過(guò)了2017年半年度報(bào)告、《關(guān)于公司會(huì)計(jì)政策變更的議案》等4項(xiàng)議案和報(bào)告。同日還召開(kāi)了第八屆監(jiān)事會(huì)第12次會(huì)議，
2020
07-31
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