新聞中心
news
我在藥店站柜臺
發(fā)布時間：
2023-12-12
在大藥房輪崗的第二個星期，我在時珍閣藥店的柜臺幫忙，這對我來說是一次新體驗。在其他單位輪崗時，每天面對的都是同事，我有哪里做得不好或者有不理解的地方，同事們都會包容并耐心給我講解；而現(xiàn)在穿著白大褂站在藥店柜臺里，則需要我耐心對待來來往往的顧客，盡力去滿足他們的需求。
我沒有藥學(xué)相關(guān)的知識基礎(chǔ)，之前去藥店一般都是把癥狀告訴店員，讓店員推薦該買什么藥，現(xiàn)在角色轉(zhuǎn)換，作為店員面對顧客的詢問，我在新奇之余還感受到一絲慌張和無所適從。我第一天到時珍閣剛換上白大褂，還沉浸在新奇的體驗中時，一位顧客走過來讓我拿盒阿莫西林，還什么都沒來得及熟悉的我自然不知道該去哪拿，想要求助其他店員，但是當時店里顧客比較多，店員們都在忙，沒人顧得上我，所以我只能硬著頭皮先在綜合類藥架上找找看。找了一圈還是沒看到阿莫西林，我心里越來越慌，一時之間不知道該怎么辦，所幸這時一位店員姐姐走過來拿藥，我一問才知道阿莫西林要在陰涼處保存，沒有放在常規(guī)藥架上。終于把阿莫西林交到顧客手上后，我松了一大口氣，同時也意識到要想幫上忙，首先得先熟悉各類藥品的擺放位置。在經(jīng)過一段時間的觀察以及店員們的幫助下，我慢慢可以做一些取藥、開單子、代配登記等簡單的工作，面對顧客也能表現(xiàn)得更加從容了。
站在藥店柜臺里，也讓我看到了藥師們對待顧客時耐心、負責任的態(tài)度。一些藥物比如降糖藥等的副作用較強，長期使用可能會損傷肝腎，對此藥師也會向購買此類藥物的顧客一一說明，并提醒他們要定期去醫(yī)院檢查或配合服用護肝護腎的藥；顧客如果購買了兩種藥性相沖的藥，藥師也會對此做詳細解釋，并勸誡顧客只買其中一種，或者建議兩種藥間隔一段時間服用，不要同時吃。作為慢性病種定點藥店，來買藥的多是有慢病的老人，他們基本上每個月都需要來買一次藥，因此與藥師們都相互認識。一位老人進了藥店，藥師看見后笑著打招呼：“爺爺來這么早啊，好久沒見了，最近身體怎么樣?。?rdquo;老爺爺也會笑著回應(yīng)：“去兒子家住了幾個月，前幾天剛回來，我身體挺好的。”類似的場景每天都會發(fā)生很多遍，藥師們一邊開藥一邊和他們聊天，和顧客之間不再是冷冰冰的買賣關(guān)系，而更像是朋友，讓他們感受到一絲關(guān)懷和溫情?？粗粋€個顧客滿面笑容地離開藥店，我也覺得無比溫暖。在這樣的氛圍下，原本不敢和顧客對視交流的我，也漸漸拋卻尷尬，開始能和他們自然地寒暄交流一番。
在沒有顧客的時候，我時常會與藥師們聊天交流，其中和周師傅交流最多，他是時珍閣藥店資歷最深的一名藥師，四十多年來一直與藥品打交道，和附近經(jīng)常來買藥的慢病顧客也都非常熟悉。周師傅說作為藥師也應(yīng)該多替病人著想，體現(xiàn)藥店的人文關(guān)懷。“病人進來買藥，肯定是希望病能夠好起來，我們給他們開藥也是一樣的道理，希望配給他們的藥能把他們治好。但是呢，每個病人的條件都不一樣，你又不能一概而論。”周師傅是這樣說的，也是這樣做的，在開藥的時候會根據(jù)每個病人的具體情況推薦不同的藥品，對于生活條件較好的病人，可以優(yōu)先推薦療效最好的藥，而對于生活條件較差的病人，應(yīng)該在保證基本療效的情況下推薦較為便宜的藥，但是最終目的都是要讓病人好起來。有時候慢病藥品報銷名單有變化，藥師也會及時和病人說明，開藥時也盡量選擇在報銷名單上的藥。頗有幾分“但愿世上無疾苦，寧可架上藥生塵”的味道。
在關(guān)懷病人的同時，周師傅也一直牢記著藥師的責任。有一次，一位慢病病人來開藥，他的慢病本子上記著他半個月前已經(jīng)買了一個月的藥量了，一般慢病病人一個月買一次藥，下個月最多可以提前兩三天來買。周師傅看他可以買藥的時間還沒到就讓他先回去，等家里的藥只剩一兩天的量后再來買。“我現(xiàn)在來都來了，你就把藥賣給我不就行了，半個月以后再來麻不麻煩??！”病人很不理解，說話語氣也變重了。“你先別激動，我也知道你來一趟不容易，但是規(guī)定就是這樣，我們也沒辦法。我今天要是把藥賣給你了，是要罰錢的，咱們都相互理解理解，好吧？”周師傅耐心安撫著病人的情緒，最終打消了病人堅持買藥的念頭。周師傅送走病人，轉(zhuǎn)頭和我說：“我這樣做不僅僅是對病人負責，同時也是對自己對藥店負責。按規(guī)定按計量合理開藥，注意事項該囑咐就囑咐，只要我們每一步都合理合規(guī)，那么無論什么麻煩都找不上我們。”
在時珍閣藥店柜臺幫忙的這一個星期，不僅豐富了我的知識和閱歷，還讓我明白了藥師的工作遠非簡單的配藥和售藥，而是要綜合考慮顧客的實際情況和需求，傾聽他們的訴求，給予溫暖的關(guān)懷和專業(yè)的建議。（潘依蘭）
更多資訊
代理與終端鏈接生產(chǎn)與連鎖合作尖峰藥業(yè)著手探索銷售新模式本報訊8月16日至21日，以“構(gòu)筑藍圖——聚焦需求的市場覺醒”為主題的2017年中國藥品零售產(chǎn)業(yè)信息發(fā)布會（簡稱“西普會”）在海南博鰲舉行，集團公司副總經(jīng)理、藥業(yè)公司總經(jīng)理黃金龍，攜尖峰健康、藥業(yè)銷售公司、尖峰大藥房等相關(guān)負責人應(yīng)邀參加了此次盛會，就打造新型銷售模式“探路”。今年適逢西普會十周年，1200余家主流連鎖藥店、800余家品牌制藥工業(yè)、100余家跨界關(guān)聯(lián)機構(gòu)、130余家國內(nèi)外頂級資本機構(gòu)、60余家權(quán)威媒體的代表，以及行業(yè)內(nèi)權(quán)威專家，近4000人齊聚博鰲。會議梳理了藥品零售產(chǎn)業(yè)過去十年的脈絡(luò)，探討產(chǎn)業(yè)新十年發(fā)展，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)新藍圖。會議期間，黃金龍率領(lǐng)尖峰參會人員，就企業(yè)品牌戰(zhàn)略、品牌企業(yè)在行業(yè)中承擔的角色、醫(yī)改、處方外流等國家政策對于藥企原銷售模式?jīng)_擊等問題，與發(fā)布會主辦方負責人和業(yè)內(nèi)專家進行深入交流，并與醫(yī)藥同行、終端連鎖廣泛接觸，聽取一線銷售經(jīng)驗，收集終端連鎖相關(guān)信息，匯集百強連鎖市場動態(tài)。近十年間，我國藥品零售規(guī)模從1430億元增長至3377億元，連鎖率從35.3%提升至49.4%，在群眾的自我藥
2020
07-31
本報訊8月23日，集團公司總經(jīng)理虞建紅到云南尖峰水泥公司調(diào)研指導(dǎo)，并對今年最后幾個月的重點工作提出要求。在云南尖峰，虞建紅深入生產(chǎn)現(xiàn)場，詳細了解當前生產(chǎn)經(jīng)營情況，并召集中層以上管理骨干，針對實施崗位優(yōu)化重新機構(gòu)設(shè)置后工效變化、人員穩(wěn)定、當前生產(chǎn)和管理等方面存在的問題，與大家進行了深入的交流探討。今年以來，云南尖峰產(chǎn)銷量、利潤和各項工藝技術(shù)指標均較為理想，4月份的窯產(chǎn)量還曾創(chuàng)投產(chǎn)以來最好水平，市場的開拓與維護，廠區(qū)環(huán)境治理，干部職工的職業(yè)素養(yǎng)、精神狀態(tài)也有了較大改觀。在充分肯定以上成績的同時，虞建紅指出，隨著水泥市場同質(zhì)化越來越嚴重，市場變化也越來越快，如果不能認清形勢搶抓機遇，企業(yè)面臨的問題就會越來越多。在這種情況下，管理骨干要充分發(fā)揮頂梁柱作用，快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，努力提高企業(yè)的競爭力。針對今年最后四個月的工作重點，虞建紅對云南尖峰提出如下要求：打破固有的崗位職能、職責觀念，圍繞物流、人流、資金流進行崗位和組織架構(gòu)的設(shè)置，培養(yǎng)鍛造一支能打善戰(zhàn)的隊伍；進一步把崗位業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)落到實處，管理人員要帶頭加強自身學(xué)習，制定好年度、月度、周培訓(xùn)計劃，通過內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合、理論與實
2020
07-31
本報訊8月23日，集團公司總經(jīng)理虞建紅到云南尖峰水泥公司調(diào)研指導(dǎo)，并對今年最后幾個月的重點工作提出要求。在云南尖峰，虞建紅深入生產(chǎn)現(xiàn)場，詳細了解當前生產(chǎn)經(jīng)營情況，并召集中層以上管理骨干，針對實施崗位優(yōu)化重新機構(gòu)設(shè)置后工效變化、人員穩(wěn)定、當前生產(chǎn)和管理等方面存在的問題，與大家進行了深入的交流探討。今年以來，云南尖峰產(chǎn)銷量、利潤和各項工藝技術(shù)指標均較為理想，4月份的窯產(chǎn)量還曾創(chuàng)投產(chǎn)以來最好水平，市場的開拓與維護，廠區(qū)環(huán)境治理，干部職工的職業(yè)素養(yǎng)、精神狀態(tài)也有了較大改觀。在充分肯定以上成績的同時，虞建紅指出，隨著水泥市場同質(zhì)化越來越嚴重，市場變化也越來越快，如果不能認清形勢搶抓機遇，企業(yè)面臨的問題就會越來越多。在這種情況下，管理骨干要充分發(fā)揮頂梁柱作用，快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，努力提高企業(yè)的競爭力。針對今年最后四個月的工作重點，虞建紅對云南尖峰提出如下要求：打破固有的崗位職能、職責觀念，圍繞物流、人流、資金流進行崗位和組織架構(gòu)的設(shè)置，培養(yǎng)鍛造一支能打善戰(zhàn)的隊伍；進一步把崗位業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)落到實處，管理人員要帶頭加強自身學(xué)習，制定好年度、月度、周培訓(xùn)計劃，通過內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合、理論與實
2020
07-30
本報訊8月23日，集團公司總經(jīng)理虞建紅到云南尖峰水泥公司調(diào)研指導(dǎo)，并對今年最后幾個月的重點工作提出要求。在云南尖峰，虞建紅深入生產(chǎn)現(xiàn)場，詳細了解當前生產(chǎn)經(jīng)營情況，并召集中層以上管理骨干，針對實施崗位優(yōu)化重新機構(gòu)設(shè)置后工效變化、人員穩(wěn)定、當前生產(chǎn)和管理等方面存在的問題，與大家進行了深入的交流探討。今年以來，云南尖峰產(chǎn)銷量、利潤和各項工藝技術(shù)指標均較為理想，4月份的窯產(chǎn)量還曾創(chuàng)投產(chǎn)以來最好水平，市場的開拓與維護，廠區(qū)環(huán)境治理，干部職工的職業(yè)素養(yǎng)、精神狀態(tài)也有了較大改觀。在充分肯定以上成績的同時，虞建紅指出，隨著水泥市場同質(zhì)化越來越嚴重，市場變化也越來越快，如果不能認清形勢搶抓機遇，企業(yè)面臨的問題就會越來越多。在這種情況下，管理骨干要充分發(fā)揮頂梁柱作用，快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，努力提高企業(yè)的競爭力。針對今年最后四個月的工作重點，虞建紅對云南尖峰提出如下要求：打破固有的崗位職能、職責觀念，圍繞物流、人流、資金流進行崗位和組織架構(gòu)的設(shè)置，培養(yǎng)鍛造一支能打善戰(zhàn)的隊伍；進一步把崗位業(yè)務(wù)技能素質(zhì)培訓(xùn)落到實處，管理人員要帶頭加強自身學(xué)習，制定好年度、月度、周培訓(xùn)計劃，通過內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合、理論與實
2020
07-31
尖峰健康將被認定為“浙江省農(nóng)業(yè)科技企業(yè)”
本報訊近日，金華市科技局發(fā)布公示，擬認定浙江尖峰健康科技有限公司等4家企業(yè)為浙江省農(nóng)業(yè)科技企業(yè)。按有關(guān)要求，浙江省農(nóng)業(yè)科技企業(yè)必須以農(nóng)業(yè)產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)，且生產(chǎn)經(jīng)營場所和設(shè)施、管理制度健全，科技人員占企業(yè)職工總數(shù)15%以上，企業(yè)年度銷售收入500萬元以上（其中農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)品銷售收入與技術(shù)性收入占企業(yè)總收入的50%以上），企業(yè)年度用于農(nóng)業(yè)科技研究與開發(fā)經(jīng)費占企業(yè)總銷售收入的2%以上，主持承擔有縣（市、區(qū)）以上科技項目，環(huán)保達到國家規(guī)定標準。尖峰健康自成立以來，非常重視創(chuàng)新平臺的建設(shè)和科技人員培養(yǎng)。截至2016年底，科技人員占企業(yè)職工總數(shù)17%，技術(shù)人員中學(xué)士以上人員占76%；科技產(chǎn)品銷售收入占比約90%；研發(fā)費用占總銷售收入8.9%；承擔3項縣（市、區(qū)）以上科技項目。繼2016年取得金華市農(nóng)業(yè)科技企業(yè)榮譽稱號后，尖峰健康申請了此次省級農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的認定。在婺城區(qū)科技主管部門推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)形式審查、實地考察和專家評審答辯等評審環(huán)節(jié)，尖峰健康最終將獲得認定授牌。據(jù)悉，金華市政府和婺城區(qū)政府還將對取得該榮譽稱號的企業(yè)給予一定的配套資金獎勵。（楊浩）
2020
07-31
尖峰健康將被認定為“浙江省農(nóng)業(yè)科技企業(yè)”
本報訊近日，金華市科技局發(fā)布公示，擬認定浙江尖峰健康科技有限公司等4家企業(yè)為浙江省農(nóng)業(yè)科技企業(yè)。按有關(guān)要求，浙江省農(nóng)業(yè)科技企業(yè)必須以農(nóng)業(yè)產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)，且生產(chǎn)經(jīng)營場所和設(shè)施、管理制度健全，科技人員占企業(yè)職工總數(shù)15%以上，企業(yè)年度銷售收入500萬元以上（其中農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)品銷售收入與技術(shù)性收入占企業(yè)總收入的50%以上），企業(yè)年度用于農(nóng)業(yè)科技研究與開發(fā)經(jīng)費占企業(yè)總銷售收入的2%以上，主持承擔有縣（市、區(qū)）以上科技項目，環(huán)保達到國家規(guī)定標準。尖峰健康自成立以來，非常重視創(chuàng)新平臺的建設(shè)和科技人員培養(yǎng)。截至2016年底，科技人員占企業(yè)職工總數(shù)17%，技術(shù)人員中學(xué)士以上人員占76%；科技產(chǎn)品銷售收入占比約90%；研發(fā)費用占總銷售收入8.9%；承擔3項縣（市、區(qū)）以上科技項目。繼2016年取得金華市農(nóng)業(yè)科技企業(yè)榮譽稱號后，尖峰健康申請了此次省級農(nóng)業(yè)科技企業(yè)的認定。在婺城區(qū)科技主管部門推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)形式審查、實地考察和專家評審答辯等評審環(huán)節(jié)，尖峰健康最終將獲得認定授牌。據(jù)悉，金華市政府和婺城區(qū)政府還將對取得該榮譽稱號的企業(yè)給予一定的配套資金獎勵。（楊浩）
2020
07-30
SAF Coolest v1.3.1.2 設(shè)置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
無數(shù)據(jù)提示
Sorry，當前欄目正在更新中，敬請期待!
您可以查看其他欄目或返回 首頁
